to read complaints and reviews, or file yours. 
12.10.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet Özgür İletişim Fiber 100 paketimin nakil işlemini başlattım. Adresimin sistemde görünmemesi nedeniyle resmi evrak talep edildi, adres kaydımı yapıp tekrar başvuru yaptım. 30.10.2025 tarihinde yeni aboneliğim başlatıldı. Bu süreçte toplam 18 gün internet hizmeti alamadım. Ancak faturamda sadece 7 günlük (ilk başta 3 gün, sonrasında +4 gün) bir indirim yapıldı. Kullanmadığım 11 günün ücretini ödemek zorunda bırakıldım.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak mağduriyetim tam olarak giderilmedi. 18 günlük kullanmadığım internetin sadece 7 günü için indirim yapıldı, kalan 11 günün iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yeni aboneliğim başlatıldıktan sonra da 31.10.2025 tarihine kurulum randevusu verildi Randevu verilmesine rağmen ekip gelmedi, 01.11.2025 tarihinde ise kurulum için aradılar evde olmadığımı bildirdim sonra modemi kapıya bırakıp kurulumu bana bıraktılar. Bu durumu TurkNet yetkililerine bildirdim ertesi gün kurulum için ekip arkadaşlarını yönlendireceklerini bildirdiler fakat ne arayan var ne soran. Halen internetimi kullanamıyorum. 6+ gün internetimi kullanamadığım gibi ücretini de ödemek zorunda kalacağım. Bazı günlerde Home office çalıştığım için kendi telefon internetimi kullanmak zorunda kalıyorum, bu da ek masrafa yol açıyor.
Normalde 699₺ olan faturamdan 7 günlük düşüm sonrası 507,17₺ ödedim. Kullanmadığım günlerin ücretinin iadesini ve modem kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunlarımın bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 100 (699,90 TL/Ay, Yalın) paketini kullanıyordum. 1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Gölbaşı İncek Mahallesi’indeki yeni adresime internet nakil başvurusu yaptım. Müşteri numaram: 3167985. Başvuru sırasında işlemin 7 gün içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak s...
16 Ağustos’ta TurkNet ile 100 Mbps fiber internet aboneliği için sözleşme imzaladım. Kurye evime gelerek kimlik fotokopimi aldı ve üyeliğimi tamamladı. Ancak aradan 17 gün geçmesine rağmen modem teslimatı ve kurulum yapılmadı. 14 günün sonunda ise adresimin yanlış olduğu iddia edildi, fakat kurye do...
Bugün kesinlikle TurkNet'in bir pişmanlık olduğuna karar verdim. İkametgah değişikliği yaptığım için nakil işlemi başlattım, beni tam 8 gün oyaladılar. Bu süreçte fiber altyapısı olan başka bir adresten geçiş yaptığım yeni adresim ise buna uygun değil, başka bir altyapıya uygun olduğu söylendi. Fibe...
TurkNet'e geçiş yapmak için başvuru yaptım, şimdiden pişman oldum. Ekim 2'de başvuru yaptım, 1-2 gün sonra kurye geldi. Sözleşme yapıldı. Akabinde birkaç gün geçtikten sonra bana tekrardan bir mesaj geldi. Ayın 7'sinde randevu oluşturuldu diye bu mesaja bir işlem yapmanıza gerek yoktur. Ayın yedisi ...
27 Eylül 2025 tarihinde taşındığım için TurkNet Fiberonline ev internetimin nakil işlemini başlattım. Ancak 6 gün sonra, yeni adresimdeki altyapının 1000 GB yerine 100 GB desteklediği gerekçesiyle nakil işleminin iptal edilmesi gerektiği ve yeni bir hat başvurusu yapmam gerektiği söylendi. Bunun üze...
Yorumlar