to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Nisan tarihli İstanbul – Tiran Pegasus uçuşumda valizim hasar gördü. Tiran Havalimanı’nda bagajımı teslim aldığımda valizimin ciddi şekilde zarar gördüğünü fark ettim ve orada hasar raporu tutuldu. Hasar sebebiyle valizimi dönüşte Türkiye’ye getiremedim, kullanılamaz durumdaydı ve bu nedenle 7.000 TL tutarındaki valizimin yerine 4.200 TL ödeyerek yeni bir valiz almak zorunda kaldım.
Pegasus’a mail yoluyla şikayetimi ilettim, PNR kodum 1Q5NKP’dir. İlk olarak bana 60 dolar teklif edildi, bu teklifi mağduriyetimi karşılamadığı için kabul etmedim. Ardından teklif 485 DKK olarak revize edildi, ancak bu tutar da hem hasar gören valizin gerçek bedelini hem de yeni valiz için yaptığım 4.200 TL’lik zorunlu harcamayı karşılamaktan uzaktır.
Pegasus’tan, valizime verilen zarar nedeniyle oluşan mağduriyetimin tamamen giderilmesini, yeni aldığım valizin bedeli ve hasar gören valizimin değeri dikkate alınarak adil ve gerçekçi bir tazminat ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç ve yaklaşımları nedeniyle artık Pegasus ile seyahat etmeyeceğimi üzülerek belirtmek isterim.
26 Nisan saat 12:45’te Pegasus Havayolları’nın PC1253 sefer sayılı uçuşu ile Amsterdam’a geldim. Bagaj teslim bandından bavulumu aldığımda, bavulun bir tekerinin tamamen kırılmış ve kayıp olduğunu, ayrıca bavulun alt kısmının da kırılmış olduğunu fark ettim. Hasarı bagaj teslimi sırasında gördüm an...
31/01/2026 tarihinde Pegasus’un PC941 sefer sayılı Ankara–İstanbul–Basel aktarmalı uçuşunu gerçekleştirdik. Basel’e vardığımızda bir valizimizin eksik olduğunu fark ettik ve durumu hemen havalimanındaki yetkililere bildirdik. Valizin bulunacağı ve bizimle iletişime geçileceği söylendi ancak yaklaşık...
30.12.2025 tarihinde saat 06:05’te Mardin’e olan Pegasus uçuşum için havalimanına geldim, bagajlar alındıktan sonra uçuşun ani kar yağışı sebebiyle ertesi güne ertelendiği söylendi. Bu durum nedeniyle bir günlük ciddi zaman kaybım oldu ve konaklama için ödediğim otel ücretim tamamen yandı. Yaklaşık...
24 Ağustos tarihinde Trabzon’dan Sabiha Gökçen Havalimanı’na Pegasus ile yaptığım uçuşta, varışta teslim aldığım bebek arabasının poşetle muhafaza edilmediğini ve arabada yırtık oluştuğunu fark ettim. Hemen Sabiha Gökçen müşteri merkezi ve Pegasus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Durumu deta...
29.07.2025 tarihinde Pegasus’un Sabiha Gökçen’den Sharm El Sheikh’e olan uçuşuyla Mısır’a gittim. Varışta bagajım kayıptı ve havalimanında yaklaşık 2 saat bekleyip tutanak tutturdum. Tüm arkadaşlarım beni beklemek zorunda kaldı ve hepimiz mağdur olduk. Bagajım 3 gün boyunca kayıptı, bu süreçte yeni ...
Yorumlar