to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümden Kaynaklanan İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme
TurkNet ev interneti aboneliğimde, hiçbir sorun yokken 06.05.2026 tarihinde “fiber dönüşüm” gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve 1 haftayı aşkın süredir hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süreçte evimde internet olmadığı için hem mağdur oldum hem de günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksattım.
Her görüştüğümde bana sadece “ekiplerimize aciliyetiniz iletildi” şeklinde aynı cevap veriliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kesinti bir türlü giderilmiyor. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Tüm bunlara rağmen kullanmadığım hizmet için faturalandırılmam aynı şekilde devam ediyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de kesinti süresince ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve internet kullanamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Fiber dönüşümü gerçekleşti. Ama hala internet yok. Nedenini sorduğumda dönüşüm surecinin devam ettiğini söylüyorlar ve asla çözüm sunmuyorlar. Hayatımda aldığım en kotu internet hizmetiyle karşı karşıyayım. Şu an internetimin neden olmadığını bile bilmiyorlar.
6 gündür bende de genel arıza yazıyor ve hiçbir şekilde bilgilendirme muhatap yok. 10 yıldan fazla TurkNet kullanıcısıyım. Ama müşterilerini insan yerine koymayan koskoca TurkNet firmasına aradığımızda ulaşamıyor muhatap bulamıyoruz. Şu an artık öyle genel arıza ne zaman düzeltirler diye bekliyorum. Tabi beklemeyip bütün binada ki turknetlileri başka firmaya geçirip abonelikleri iptal ettireceğim. En azından hızım düşer ama karşımda bizi insan yerine koyan ve aradığımızda cevap verebilen bir müşteri temsilcisi olur. Biraz büyüdüler ya ondan oluyor bunlar. Her sene yaklaşık yüzde 40 zam yapmayı biliyorlar fakat müşterileri müşteri olarak görmüyorlar. 6 gün geçti otomatik bot cevaplar veriliyor talebe. Arıyorsun yine bot suratına kapatıyor. Hiçbir bilgi yok ve belirsiz.