to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Dönüşümden Kaynaklanan İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücretlendirme
TurkNet ev interneti aboneliğimde, hiçbir sorun yokken 06.05.2026 tarihinde “fiber dönüşüm” gerekçesiyle internetim tamamen kesildi ve 1 haftayı aşkın süredir hâlâ hizmet alamıyorum. Bu süreçte evimde internet olmadığı için hem mağdur oldum hem de günlük işlerimi ve iletişimimi ciddi şekilde aksattım.
Her görüştüğümde bana sadece “ekiplerimize aciliyetiniz iletildi” şeklinde aynı cevap veriliyor, ancak somut hiçbir adım atılmıyor ve kesinti bir türlü giderilmiyor. Sorunun ne olduğu, ne zaman çözüleceği konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Tüm bunlara rağmen kullanmadığım hizmet için faturalandırılmam aynı şekilde devam ediyor. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de kesinti süresince ücret alınması kabul edilebilir bir durum değil.
İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden aktif edilmesini ve internet kullanamadığım tüm günlerin eksiksiz şekilde faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Fiber dönüşümü gerçekleşti. Ama hala internet yok. Nedenini sorduğumda dönüşüm surecinin devam ettiğini söylüyorlar ve asla çözüm sunmuyorlar. Hayatımda aldığım en kotu internet hizmetiyle karşı karşıyayım. Şu an internetimin neden olmadığını bile bilmiyorlar.
Ben yaklaşık bir aydır kullanamıyorum tam bir pişmanlıkmış bir de yıllık indirimli oluyor diye peşin ödemiştim süresi dolduğunda kesinlikle aynı operatörle devam etmeyeceğim