to read complaints and reviews, or file yours.Fiber Geçişi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Devam Eden Ücret Tahsilatı
TurkNet üzerinden fiber internete geçiş sürecim sonrasında İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’indeki adresimde 2 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Evimde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu detaylı olarak anlattım ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ yok. Buna rağmen aylık abonelik ücretim kesintisiz şekilde tahsil edilmeye devam ediyor. Abone numaram 1435873’tür.
İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğumdan bu kesinti beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Fiber internete geçiş sonrası yaşanan bu sorunun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimde fibere dönüşüm işlemi sırasında modem değişimi yapıldı ancak modem değiştiği andan itibaren 3 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Fibere geçiş için yapılan bu işlem sonrasında tamamen internetsiz kaldım.
Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüm, destek ve şikayet kayıtları bıraktım ancak buna rağmen tarafıma hiçbir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Müşteri/Hizmet numaram: 1435873.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini ve internetsiz kaldığım süreye ait ücretin iadesini talep ediyorum.
