Faturamda Anlaşma Dışı Artış Ve Beklenen Hızın Düşüklüğü

TurkNet üzerinden Özgür İletişim Fiber 1000 paketini kullanıyorum. Başlangıçta yaptığımız anlaşmaya göre aylık 699 TL hizmet bedeli ve 200 TL hız yükseltme bedeli olmak üzere toplam 899 TL civarında bir ücret karşılığında hizmet alacağım bilgisi verildi. Vergilerle birlikte aylık 907–908 TL civarında ödeme yapıyordum ve bu tutarı kabul ederek ödemelerimi sorun etmeden gerçekleştirdim.

Ancak Eylül ayı faturam 17.09.2026 tarihli olarak 1307,03 TL tutarında kesildi. Herhangi bir onayım veya ek talebim olmamasına rağmen hizmet bedelinin tarafıma fazladan yansıtıldığını, anlaşma dışı bir artış yapıldığını görüyorum. Buna istinaden müşteri hizmetleriyle yazışarak konuyu ilettim ancak henüz faturamda bir düzeltme yapılmadı.

Müşteri numaram 5275293’tür. Eylül 2026 dönemine ait 1307,03 TL tutarındaki faturamın, ilk anlaştığımız şekle uygun olarak yeniden düzenlenmesini ve tarafıma yansıtılan fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Eski ücretlendirme üzerinden devam etmek istiyorum.

Buna ilave olarak 1000 mgb hız almam gerekirken daha düşük hız almaktayım. İndirme ve yükleme hızları en düşük durumdadır. Konunun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.