to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet VDSL internet hizmeti için Ankara Etimesgut Eryaman’daki evime, Şubat ayında aylık sabit 499,99 TL ücretle ve kurulum hizmet bedeli olarak da 800 TL’nin 6 ay boyunca faturama 140 TL olarak yansıtılması şartıyla başvurdum. Sözleşmem taahhütsüz ve bir yıl boyunca sabit fiyat garantisi içeriyor.
Fakat Ağustos ayında, banka otomatik ödeme talimatı kapsamında hesabımdan iki kez fatura bedeli çekildiğini fark ettim. 01.08.2025 tarihinde 639,90 TL ve 29.08.2025 tarihinde 699,99 TL olmak üzere iki ayrı ödeme alınmış. Oysa fatura tutarımın kurulum bedeli bittikten sonra 499,99 TL’ye düşmesi gerekiyordu. Son faturamda ise bu tutarın 699,99 TL olarak yansıtıldığını gördüm.
Konu ile ilgili olarak TurkNet’e mesaj gönderdim; ancak 2-3 gün sonra sadece “bankanızla görüşün” şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurmakta da büyük zorluk yaşıyorum.
Fazla çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini ve bu hatanın neden kaynaklandığı konusunda detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinin daha ulaşılabilir ve çözüm odaklı olmasını bekliyorum.
27.09.2025 tarihinde TurkNet VDSL hizmeti için evime gelen ekip, evin içinde kablo olmadığını belirterek hiçbir işlem yapmadan ayrıldı. Bunun üzerine kendi imkanlarımla eve kablo çektirdim ve modemi taktım. Ancak sadece kullanıcı adı ve şifre verilmesi için 28 Eylül’den beri bekliyorum. Her aradığım...
10 Ekim saat 10:00’dan beri Ankara Etimesgut’taki adresimde TurkNet VDSL internet hizmetim tamamen kesik. Yaklaşık bir buçuk gündür hiçbir şekilde internet erişimim yok. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, ancak ne arama talebime geri dönüş yapıldı ne de başka bir iletişim kanalından destek alab...
Yaklaşık 5 ay önce TurkNet VDSL hizmetine abone oldum. Ancak üyeliğim başladığından beri sürekli bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Özellikle 25.10.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kullanılamaz hale geldi ve yaklaşık bir haftadır 5 farklı kayıt oluşturmama rağmen sorun çözülmedi. TurkNet ...
12 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime TurkNet tarafından modem kurulumu yapıldı ve modemi de TurkNet’ten ücretli olarak 2.200 TL’ye satın aldım. Kurulum için ayrıca 840 TL ödeme yaptım. 75 Mbps VDSL paket kullanıcısıyım. Ancak aradan 18-19 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti ...
TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet vereme...
Yorumlar