Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Kurulum Beklerken Modem Satışı Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

ID:33430120

Hakan sonuçtan memnun değil

Kurulum Beklerken Modem Satışı Ve Haksız Fatura Mağduriyeti

Hakan

TurkNet

20 Ağustos 2025 18:39

988

TurkNet ev interneti başvurumu Nisan 2025’te gerçekleştirdim ve Mayıs ayının ortalarına kadar kurulumun yapılmasını bekledim. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak sürekli olarak farklı gerekçelerle bekletildim ve net bir bilgi alamadım. Sonrasında bölgemde hizmet veremediklerini mesajla bildirdiler. 5 Mayıs’ta iptal talebinde bulundum.

Kurulum beklerken, TurkNet adına geldiğini söyleyen bir kişi evime geldi ve bana modem sattı. Bu kişi bana hiçbir fatura veya fiş vermedi, ancak modem için 2.430 TL ödedim. Ayrıca güvenlik kamerası ve ses sistemleri gibi başka hizmetler de sunabileceğini belirtti. O an için TurkNet’ten geldiğine inandığım için şüphelenmedim.

Tüm bu süreçte, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde bana hiçbir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi. Buna rağmen, iptal talebimden sonra 840 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve dün itibarıyla bu tutarı ödemek zorunda kaldım.

Hem modem için ödediğim 2.430 TL’nin hem de haksız yere kesilen ve ödediğim 840 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili daha şeffaf, açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 444 89 61.

kurulum-beklerken-modem-satisi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-2.jpg

kurulum-beklerken-modem-satisi-ve-haksiz-fatura-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

Muhammed

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enes sonuçtan hiç memnun değil

Hiç Hizmet Almadan Ücretin Büyük Kısmının İade Edilmemesi Mağduriyet Yarattı

Enes

TurkNet

12 Ağustos 2025 12:23

1.046

TurkNet internet aboneliği için 01.07.2025 tarihinde başvuru yaptım. Başka bir firmadan nakil işlemiyle aboneliğim başlatıldı, ancak yaklaşık 2 aylık süreçte evime hiç internet hizmeti ulaşmadı ve bağlantı hiç aktif olmadı. Defalarca destek kaydı açmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve tarafım...

hic-hizmet-almadan-ucretin-buyuk-kisminin-iade-edilmemesi-magduriyet-yaratti-1.pdf

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Ödediğim Modem Ücreti İçin Haksız Borç Ve Cevapsızlık Mağduriyeti

Muhammed

TurkNet

25 Eylül 2025 13:15

540

2025 Mayıs ayında TurkNet ev interneti başvurusu yaptım ve modem ücretini havale yoluyla peşin olarak ödedim. Ödeme dekontum halen elimde mevcut. Temmuz 2025’te taahhüdümü iptal ettim. Buna rağmen, modem ücretini tekrar talep ettiler ve 750 TL borç çıkarıp dosyamı hukuk bürosuna devrettiler. Defala...

Kadir sonuçtan memnun değil

Kurulumdan Sonra Hizmet Alamama Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Kadir

TurkNet

09 Mayıs 2025 22:13

908

TurkNet internet firması, 05.05.2025 tarihinde yeni aboneliğim kapsamında evime internet kurulumu yaptı. Bana 2.500 ₺ değerinde modem satarak internet kurulumu gerçekleştirdi ve 06.05.2025 tarihinden, iptal başvurusu yaptığım 09.05.2025 tarihine kadar internet altyapı çalışması adı altında bana hizm...

1 Destek

Öykü sonuçtan hiç memnun değil

Kurulumdan Hemen Sonra Yaşanan İnternet Kesintisi Ve Modem İadesi Sorunu

Öykü

TurkNet

06 Ağustos 2025 09:23

1.102

19 Temmuz 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet internet hizmeti için kurulum yapıldı ve bana 2500 TL karşılığında modem satıldı. Kurulumdan sadece 5 gün sonra, 25 Temmuz’dan itibaren internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı oluşturdum ve müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca arama...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve Süreçteki İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet

Osman

TurkNet

30 Eylül 2025 17:44

1.613

16.09.2025 tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan sonra günlerce herhangi bir kurulum yapılmadı ve müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Online destek üzerinden attığım mesajlara ise ya çok geç yanıt verildi ya da hiç c...

1 Destek

1 Yorum