to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Çankaya’daki adresime TurkNet tarafından modem kurulumu yapıldı ve modemi de TurkNet’ten ücretli olarak 2.200 TL’ye satın aldım. Kurulum için ayrıca 840 TL ödeme yaptım. 75 Mbps VDSL paket kullanıcısıyım. Ancak aradan 18-19 gün geçmesine rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. DSL ışığı hiç yanmıyor ve internet bağlantısı sağlanamıyor, bu sorun sürekli olarak devam ediyor.
Sorunun çözülmesi için defalarca arıza kaydı oluşturdum. 12.08.2025 tarihinde hem Türk Telekom hem TurkNet ekipleri, 25.08.2025 tarihinde ise tekrar TurkNet ekibi evime geldi ancak sorun giderilemedi. Modem ve kablolama ile ilgili ev içinde herhangi bir değişiklik yapılmadı. TurkNet, problemin Türk Telekom kaynaklı olduğunu ve port değişimi gerektiğini belirtiyor. Ancak iki firma arasındaki iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm ya da net bir tarih önerisi sunulmadı.
Bu süreçte internet kullanamadığım için faturalarım kabardı ve sürekli ek internet paketi almak zorunda kaldım. Özellikle internetim olmadığı için kendi telefon hattım üzerinden Turkcell’den 1.200 TL’lik ek internet paketi satın almak zorunda kaldım. Hem işimden hem de sosyal hayatımdan geri kaldım, ayrıca ailem şehir dışında olduğu için iletişimim de kısıtlandı.
Müşteri numaram: 4683072. Sözleşmem devam ediyor. TurkNet ve Türk Telekom arasındaki iletişim sorunlarının hızla çözülmesini ve gerekli teknik müdahalenin derhal yapılarak internetimin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
6 Ağustos 2025 tarihinde internet sağlayıcımı Türk Telekom’dan TurkNet’e taşıdım. Başvurudan sonra 2 gün içinde internetimin aktive edileceği söylendi; ancak bu süre içinde bağlantım sağlanmadı. 2 iş günü geçtikten sonra tekrar aradığımda yine 2 iş günü içinde açılacağı belirtildi ve ancak ikinci gü...
20 Ekim 2025 tarihinde başka bir sağlayıcıdan TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında eski internetim kesildi ve bağlantı sağlanamadı, modemimde DSL ışığı hiç yanmadı. Arıza kaydı açıldı ancak 2 gündür hem internetsiz kaldım hem de hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hi...
Ağustos 2025’ten beri TurkNet VDSL/ADSL internet hizmetimde sürekli olarak bağlantı kopmaları, hız sorunları ve internet erişimiyle ilgili problemler yaşıyorum. Modemdeki tüm ışıklar yanmasına rağmen internetim gidiyor ve tekrar geliyor. Son 2 aydır defalarca arıza talebi oluşturdum, her seferinde “...
TurkNet VDSL internet hizmeti için Ankara Etimesgut Eryaman’daki evime, Şubat ayında aylık sabit 499,99 TL ücretle ve kurulum hizmet bedeli olarak da 800 TL’nin 6 ay boyunca faturama 140 TL olarak yansıtılması şartıyla başvurdum. Sözleşmem taahhütsüz ve bir yıl boyunca sabit fiyat garantisi içeriyor...
27 Eylül 2025 tarihinde saat 10:00 civarında TurkNet VDSL internet hizmetimde yaşadığım bağlantı sorunu nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Müşteri hizm...
Yorumlar