Eyüpsultan’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

31 Temmuz’dan bu yana İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik ve yaklaşık bir haftadır tek bir gün bile hizmet alamıyorum. Sadece benim dairemde değil, bütün mahallede internet yok olmasına rağmen bugüne kadar hiçbir çözüm üretilmedi.

Telefonla defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, saatlerce hatta beklememe rağmen bir muhatap bulamadım, aramalarıma geri de dönülmedi. Hem mahalle genelinde uzun süreli kesinti yaşanması hem de bu süreçte kimsenin ulaşılabilir olmaması nedeniyle firmadan son derece şikayetçiyim.

Bu hata ve ilgisizlik sonucunda TurkNet’e karşı güvenimi tamamen kaybettim ve dava sürecini başlatıyorum. Bu şikayeti yazmaktaki amacım, özellikle Türk halkının benim yaşadığım mağduriyeti yaşamaması ve TurkNet’ten internet hizmeti alırken benzer şekilde sürünmemesi konusunda herkesi uyarmaktır. TurkNet’ten artık herhangi bir talebim kalmamıştır, tek isteğim bu mağduriyetin görülmesi ve başkalarının da aynı durumu yaşamamasıdır.