Ev İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet ev interneti aboneliğimde 1 Temmuz saat 02:00 civarından itibaren tamamen internet erişimim kesildi ve o saatten bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. İnternet sürekli kesik, ara ara gelme durumu da olmuyor, tamamen kullanılamaz durumda.

Evden çalışan biriyim ve 2 gündür işimi yapamıyorum. Mecburen cep telefonumun mobil internetini kullanarak çalışmaya çalıştım, şu anda GSM internet hakkım da tükendi ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorun İstanbul Eyüp’te kullandığım internet adresimde devam ediyor. TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla arayıp arıza kaydı açtırmak istedim ancak “buradan yardımcı olamıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı. Daha sonra tekrar aradığımda ise hat sürekli meşgule düşüyor ve kapanıyor, dolayısıyla kimseye derdimi anlatamıyorum. Uygulamaya da giremiyorum, hata veriyor, o yüzden müşteri veya hizmet numarama şu an erişemiyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bu bağlantı sorununun acilen giderilmesi, internet hizmetimin bir an önce tekrar aktif hale getirilmesidir. Ayrıca günlerdir alamadığım hizmet ve evden çalışamadığım için oluşan mağduriyetimin giderilmesini, kesinti süresine ilişkin gerekli ücretlendirme düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum.