to read complaints and reviews, or file yours.Eyüp Sultan Çırçır Mahallesi'nde Uzun Süreli Fiber Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
6 Ağustos 2026 günü saat 20:45’ten bu yana Eyüp Sultan Çırçır Mahallesi’ndeki adresimde TurkNet fiber internet hizmeti alamıyorum. TurkNet mobil uygulamasında da “genel arıza devam ediyor” ve “fiber kesinti” şeklinde bir çalışma olduğu görülüyor; ancak aradan 2 gün geçmesine rağmen hâlâ bağlantı sağlanamadı.
Bu süreçte tarafıma sadece “sorun devam ederse sizi bilgilendireceğiz” içerikli otomatik bir mesaj gönderildi; onun dışında ne SMS, ne arama, ne de uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak da TurkNet’te neredeyse hiçbir zaman mümkün olmuyor, bu nedenle kimseye derdimi doğru düzgün anlatamıyorum. Müşteri/hizmet numaram 3832858’dir.
Mahalle genelini etkileyen bu kesintinin bir an önce giderilmesini, yaşanan mağduriyetle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu uzun süreli hizmet kesintisi için fatura/ücretlendirmemde gerekli iadenin veya indirimlerin sağlanmasını talep ediyorum.
İnternetimi dün itibariyle iptal ettirdim teslim edeceğim kutuyla ilgili ve iptal süreciyle ilgili bile aranmadım. Rezil bir firma asla bulaşmayın.
6 Ağustos 2026'dan beri Eyüp Sultan Çırçır Mahallesi'nde TurkNet fiber internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada genel arıza ve fiber kesinti bildirimi var, ancak iki gün içinde bağlantı sağlanmadı. Tek otomatik mesaj dışında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız. İnterneti iptal ettirdikten bir gün sonra arandım, ancak temsilci ukala bir tavırla bir haftadır internet olmamasına rağmen anlayışlı olmamakla suçladı. Bu durum beni çok mağdur etti.
Aynı problem bizde de var çırçırdayız hala çözmediler.