TurkNet’te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Bilgilendirme Eksikliği

İstanbul Eyüp’te TurkNet aboneliğim üzerinden 23.07.2026, 30.07.2026 ve 04.08.2026 tarihlerinde sabah 09.00’dan gece 23.00–24.00’e kadar süren ciddi internet kesintileri yaşıyorum. Uygulamada bağlantı durumum “Genel Arıza” ve “Fiber kesinti” olarak görünüyor ancak gün boyu internet hizmeti alamamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu kesintiler bir kereye mahsus değil, birkaç defadır aynı şekilde tekrarlanıyor ve evde interneti kullanmam gereken tüm işlerim aksıyor. Uygulama ve diğer kanallar üzerinden destek talebinde bulunmama rağmen destek ekibinden geri dönüş alamıyor, arızanın ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi edinemiyorum.

Sürekli tekrar eden bu genel arıza ve uzun süreli kesintiler nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bu sorunların kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca kesinti yaşadığım ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturama iade edilmesini talep ediyorum.