to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet internet abonesiyim. Tokat Turhal’da yaşıyorum ve bölgemizde elektrikler her kesildiğinde internetimiz de kesiliyor, ardından modem bir daha düzgün şekilde çalışmıyor. Her seferinde modemi tekrar düzelttirmek için TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü doğrudan bir muhatap bulamıyorum.
Sisteme kayıt açıldıktan sonra bana “sizi şu kişi arayacak” şeklinde isimli SMS geliyor fakat arama geldiğinde telefonu açar açmaz görüşme sonlanıyor, tekrar aranmak ise saatler alıyor. İnternetsiz kaldığım bu süre boyunca sadece online mesajlaşma ile yönlendirme yapılmaya çalışılıyor. Ancak herkes online’dan yazışarak yardım almak istemeyebilir, ayrıca çoğu zaman interneti zaten modeme bağlı cihazlar üzerinden kullanıyoruz; cep telefonumuzda mobil internet olmayabilir, böyle bir durumda paylaşılan bağlantılara tıklayıp işlemi nasıl tamamlayacağımız da ayrı bir sorun yaratıyor.
TurkNet’in hızlı çözüm sunduğunu söylemesine rağmen sesli yanıt sistemi üzerinden aradığımızda da canlı müşteri temsilcisine ulaşmak için yönlendirilmiş bir tuş seçeneği bulunmuyor. Bu durum, özellikle internetin acil gerektiği anlarda ciddi mağduriyet oluşturuyor. Allah’tan evden çalışan biri değilim, yoksa bu kesintiler çok daha büyük sorunlara yol açardı. Son yaşadığım kesintide internetim yaklaşık 4 saat boyunca yoktu ve hâlâ doğru düzgün bir şekilde ulaşılabilmiş değil.
TurkNet’ten, elektrik kesintileri sonrasında internet/modem sorunları için daha hızlı ve kalıcı bir teknik çözüm sunmasını, en önemlisi de sesli yanıt sisteminde doğrudan müşteri temsilcisine bağlanabileceğimiz net bir seçenek eklemesini ve arandığımızda görüşmenin anında sonlanmaması için bu sürecin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır TurkNet kullanıcısıyım. Hız anlamında genel olarak memnun olsam da 4–5 ayda bir bölgemde bakım veya onarım gerekçesiyle internetim kesiliyor. 2026 yılında bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesinti yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. En son kesinti dün gece başladı ve hâlâ...
TurkNet abonesiyim ve uzun süredir bölgemizde yaşanan altyapı sorunları nedeniyle internet hizmetini neredeyse düzenli olarak kullanamaz hale geldim. Haftada iki, bazen üç gün boyunca günde 4–6 saate varan kesintiler yaşanıyor ve bu sürelerde internet tamamen gidiyor. Her seferinde sadece SMS ile b...
TurkNet ev interneti aboneliğimde 13 Mart öğle saatlerinden bu yana kesinti yaşıyorum. Sistem üzerinden sürekli aynı hazır mesajı gönderiyorlar: “Bölgenizde genel bir arıza yaşanıyor, ekiplerimiz sahada, genellikle 4-6 saat içinde çözüm üretiliyor” denmesine rağmen, belirtilen 4–6 saatlik süre çokta...
9 Ağustos’tan bu yana, yani 4 gündür Çorum Merkez Buharaevler’deki adresimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Her gün “bölgenizde arıza var, gün içinde çözülecek” şeklinde otomatik mesajlar geliyor fakat herhangi bir çözüm sağlanmadı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama ra...
TurkNet ev interneti aboneliğimde sık sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum. Bugün saat 12.00’den beri internetim tamamen yok ve bu durum bir önceki hafta da birebir aynı şekilde yaşandı, o zaman da internetim yaklaşık bir gün boyunca gelmemişti. Evden çalıştığım için internet bağlantısına sürekl...
Yorumlar