Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Damla
16 Haziran 2025 19:22
1.886

TurkNet'ten evime internet kurdurmak istedim ve sözleşmeyi oluşturdum. Öncesinde evde internet ve modem yoktu. Fiber altyapı da yok. Üyeliği oluştururken modem ücreti ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kurulum ekipleri eve gelince sundukları iki modem türünden birini satın alabileceğimizi, yoksa kurulum yapamayacaklarını söylediler. Biz de 2600 TL'ye almak durumunda kaldık. Zaten kurulum ücreti ödüyoruz, bir de kullanılan kabloya bile 270 Tl ücret alındı. Kurulum tamamlanmasının ardından müşteri hizmetlerini arayıp bana bunun bilgilendirmesinin yapılmadığını bildirdiğimde bunun bilgilendirmesi size yapılmış olmalıydı, dışarıdan da modem alıp ona kurulum alıp tekrar randevu oluşturabilirdiniz olarak bir yanıt aldım. Kurulum ekipleri bana böyle bir opsiyonum olduğundan bile bahsetmediler. Bu kadar üstüne bir de DSL sinyali aktif olmadığı için kurulum da tamamlanamadı.

profile profile
2 Destek
Damla
Damla
24 Haziran 2025 16:05

Bugün Türk Telekom ekibi sonunda eve gelip interneti modeme kadar getirdi. Sonrasını TurkNet'in kendi kurulum ekibinin gelip modemi yeniden kurması gerektiğini söylediler. TurkNet'e ulaştığımızda kurulum ekibinin ücretli olduğunu, ücreti kabul etmem takdirinde gelip kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Kendilerinin 15 gündür kuramadığı, beceremediği kurulum için benden tekrardan ücret talep edildi. Hayatımda böyle bir mağduriyet yaşamadım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, siz çözemiyorsanız bana muhatap bulun diyorum bulunamıyor. Sonuç olarak da onların hataları için ücret ödemeyi kabul etmediğimden de abonelik iptali sürecini başlattık. 15 günde nasıl bir internet şehir merkezindeki eve bağlanamaz göstermiş oldular, yıldırdılar bıktırdılar. Teşekkürler TurkNet

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Batuhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
Batuhan
11 Eylül 2024 22:48
973

TurkNet Yanlış Modem Kurulumu Ve Söylenmeyen Kurulum Ücreti

profile
Özge
24 Ağustos 2023 12:09
2.384
TurkNet Yanlış Modem Kurulumu Ve Söylenmeyen Kurulum Ücreti
1
Evindar sonuçtan hiç memnun değil

profile
Evindar
09 Temmuz 2024 19:58
1.423
1
Asmin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Asmin
20 Ağustos 2024 01:26
1.805
TurkNet Kullanamadım İnternete 2 Aydır Fatura Ödetiyor!
1
Meltem sonuçtan hiç memnun değil

profile
Meltem
02 Mart 2024 14:23
1.138
Benzer Şikayet Yaz
TurkNet Kategorileri