to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Bilgilendirme Ve Zorunlu Modem Satışı Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
TurkNet'ten evime internet kurdurmak istedim ve sözleşmeyi oluşturdum. Öncesinde evde internet ve modem yoktu. Fiber altyapı da yok. Üyeliği oluştururken modem ücreti ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kurulum ekipleri eve gelince sundukları iki modem türünden birini satın alabileceğimizi, yoksa kurulum yapamayacaklarını söylediler. Biz de 2600 TL'ye almak durumunda kaldık. Zaten kurulum ücreti ödüyoruz, bir de kullanılan kabloya bile 270 Tl ücret alındı. Kurulum tamamlanmasının ardından müşteri hizmetlerini arayıp bana bunun bilgilendirmesinin yapılmadığını bildirdiğimde bunun bilgilendirmesi size yapılmış olmalıydı, dışarıdan da modem alıp ona kurulum alıp tekrar randevu oluşturabilirdiniz olarak bir yanıt aldım. Kurulum ekipleri bana böyle bir opsiyonum olduğundan bile bahsetmediler. Bu kadar üstüne bir de DSL sinyali aktif olmadığı için kurulum da tamamlanamadı.
Bugün Türk Telekom ekibi sonunda eve gelip interneti modeme kadar getirdi. Sonrasını TurkNet'in kendi kurulum ekibinin gelip modemi yeniden kurması gerektiğini söylediler. TurkNet'e ulaştığımızda kurulum ekibinin ücretli olduğunu, ücreti kabul etmem takdirinde gelip kurulumu gerçekleştireceklerini söylediler. Kendilerinin 15 gündür kuramadığı, beceremediği kurulum için benden tekrardan ücret talep edildi. Hayatımda böyle bir mağduriyet yaşamadım. Müşteri hizmetleri yardımcı olmuyor, siz çözemiyorsanız bana muhatap bulun diyorum bulunamıyor. Sonuç olarak da onların hataları için ücret ödemeyi kabul etmediğimden de abonelik iptali sürecini başlattık. 15 günde nasıl bir internet şehir merkezindeki eve bağlanamaz göstermiş oldular, yıldırdılar bıktırdılar. Teşekkürler TurkNet
