to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet'ten evime internet kurdurmak istedim ve sözleşmeyi oluşturdum. Öncesinde evde internet ve modem yoktu. Fiber altyapı da yok. Üyeliği oluştururken modem ücreti ödeyeceğime dair hiçbir bilgi verilmedi. Sonrasında kurulum ekipleri eve gelince sundukları iki modem türünden birini satın alabileceğimizi, yoksa kurulum yapamayacaklarını söylediler. Biz de 2600 TL'ye almak durumunda kaldık. Zaten kurulum ücreti ödüyoruz, bir de kullanılan kabloya bile 270 Tl ücret alındı. Kurulum tamamlanmasının ardından müşteri hizmetlerini arayıp bana bunun bilgilendirmesinin yapılmadığını bildirdiğimde bunun bilgilendirmesi size yapılmış olmalıydı, dışarıdan da modem alıp ona kurulum alıp tekrar randevu oluşturabilirdiniz olarak bir yanıt aldım. Kurulum ekipleri bana böyle bir opsiyonum olduğundan bile bahsetmediler. Bu kadar üstüne bir de DSL sinyali aktif olmadığı için kurulum da tamamlanamadı.
TurkNet firmasından ev interneti aldım. Evde internetime uygun modem olmadığı için modem alacağımı ve kendim kuracağımı söylemiştim. Daha sonrasında TurkNet firmasını aradım. Böyle bir kurulumu yaptığımda yine de benden kurulum ücreti ödememi isteyecek misiniz diye sordum. Onlar da hayır, kurulum üc...
TurkNet'e abone olurken herhangi bir kurulum ücreti alınacağına dair bilgi verilmedi. Sonradan öğrendim. 21 Ağustos sabah saatlerinde modem kurulumu için geleceklerini bildirdiler, ben de evde değildim, ailem evdeydi. Eve gittiklerinde nereye kurulum yapacaklarına dair beni aramalarını söyledim. Ama...
TurkNet müşteri hizmetleri tarafından arandım ve ev interneti hizmeti aldım. 1 ay ücretsiz denemeli, modem kurulum ücreti 600 TL, aylık ücret 399 TL'lik bir kampanyasını sundular. Kabul ettim. Ancak kullandığımdan beri internet arızası, bağlantı sorunu gibi problemleri sürekli yaşadım. Bir ay dolmad...
Yaklaşık 2 aydır TurkNet firmasından internet aldım. Kurulum sonrası iki hafta (kesik kesik ) kullanabildik. Bunun sonucunda tamamen kesildi bağlantı. Ve müşteri hizmetleri bana modemi sıfırlayıp kurmamı söyledi yaptım, modeminiz arızalı dendi modem servisini çağırıp ücret ödedim problem modemde değ...
T*** ev internetimden TurkNet'e geçmek istedim. TurkNet, bulunduğum altyapının fiber destekli olduğunu bu sebeple ADSL internetimi iptal edip sıfırdan üyelik başlatmam gerektiğini söyledi ve bunun için de 600 TL bir kurulum bedeli olacağını belirtti. Kabul ettim ve tüm işlemleri uygulayarak kaydımı ...
Yorumlar