Dijital Onay Sorunları Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Aboneliğin İptali Talebi

13'ünde TurkNet'e yeni internet aboneliği başvurusu yaptım; ancak bir haftadır dijital onay sürecini tamamlayamadığım için resmen zorla abone olmaya çalışıyorum. NFC ile kimlik doğrulama sırasında sürekli hata alıyorum; kimliğimi ve yüzümü bir türlü onaylamıyor. Bankacılık ve e-Devlet ile giriş yaptığım yöntemde ise ekrandaki küçük kutucuğa tıklayıp onay vermem gerekirken sistem PDF'i açıyor, kutuya tıklayıp onay veremiyorum.

TurkNet müşteri hizmetleri ve destek kanallarıyla defalarca görüştüm; her seferinde aynı NFC ve bankacılık adımlarını tekrar denettiler fakat sonuç değişmedi, onaylama işlemi bir türlü tamamlanmıyor. Kurye ile kapıda imzalama seçeneğini istediğimde ise bu kez benden ek 500 TL ücret talep edildi.

Dijital süreçleriniz düzgün çalışmadığı için bu mağduriyetin bana ek ücret çıkarılmadan çözülmesini, aksi halde abonelik başvurumun hiçbir ek bedel talep edilmeden derhal iptal edilmesini talep ediyorum.