TurkNet Başvuru Sürecinde Uygulama Ve Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

18 gündür TurkNet’e abone olmak için başvuru yaptım ancak başvurum mobil uygulama üzerinden tamamlanamıyor. Uygulamaya girmek için tam 27 kez şifre aldım, hiçbirini kabul etmiyor ve giriş yapılamıyor. Bu süreçte tam 9 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde bana bir link gönderip oradan işlem yapmamı istediler ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Mobil uygulamada işlem sürekli takılıyor, başvurum yarım kaldı ve hala internet hizmeti alamıyorum.

Hizmet almadan, işin en başında en basit olan bir uygulamaya bile girilemiyor ve sağlıklı bir şekilde irtibat kurulamıyor. Buradan hizmet değil, ancak eziyet doğar. Yarın abone olsam bile bir sorun yaşadığımda çözüm ve hizmet alamayacağımı düşünüyorum. Kimlik bilgilerim alındı, herhangi bir olumsuzluk durumunda TurkNet’in sorumlu olacağını belirtmek isterim. Bu nedenle abonelikten de vazgeçiyorum ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.