TurkNet devir

TurkNet alalı 5 gündür hizmet alamıyorum. Çözüm ve destek ekibiyle hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Hangi devirde yaşıyoruz ki 5 gündür sorunum çözülmedi. TurkNet, Taş Devri'nde kalmış gibi, dumanla bilgi vermeye çalışıyorlar.

15.08.2025 tarihinde saat 10:00 sularında TurkNet’i arayarak, mevcut internet hattım olan D-Smart ile sözleşmemin 02.09.2025 tarihinde biteceğini ve TurkNet’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, başvurumu şimdiden yapabileceğimi ve evrakların 30.08.2025 tarihinde devreye alınacağını, ta...

Babamın vefatından sonra, TurkNet üzerindeki ev interneti aboneliğini kendi üzerime almak istedim. Ancak bu talebim üzerine, sadece bir mesajla internet hizmetim kesildi. Gerekli belgeleri telefon uygulamasından yükledim, fakat eksik olduğu belirtilerek belgeleri kargo ile göndermem istendi. Belgele...

TurkNet müşteri hizmetlerine mesaj harici hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Talep açıyorsun onlar istedikleri zaman sizi arıyorlar. Açmazsanız direkt talebi kapatıyorlar 3 gün ulaşmaya çalıştım. Bir kampanya için kampanya bitince 4 gün arıyorlar buyurun nasıl yardımcı olabiliriz. Hangi devirde yaşıyoruz....

TurkNet Giga internet aboneliğimiz babamın vefatı nedeniyle, tüm ödemeleri yapmamıza rağmen kesildi ve yaklaşık 1 aydır internetimiz açılmıyor. Hizmetin devri ya da kapatılması için defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Günde 10 defa aramamıza rağmen ...

Yaklaşık 15 gündür Tokat/Merkez’de internet sağlayıcı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım, her iki firma da aynı altyapıyı kullandığı için modem değişikliği gerekmediğini düşünüyordum. Ancak TurkNet, modem iadesi yapmazsam 3000₺ ücret yansıtacaklarını be...

TurkNet 100 Mbps limitsiz internet hizmetimi, vefat sebebiyle hat devir işlemi başvurusunda bulunduktan sonra, 18 Temmuz günü tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kestiler. Müşteri numaram: 1996379. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, gerekli belgel...

Babamın vefatından sonra TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimizin devri için gerekli dilekçeyi 5188***910000 gönderi teslim kodu ile 8 gün önce ilettim. Bu süre zarfında devir işlemi gerçekleşmedi ve 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Ip adresi alamıyorum, herhangi bir bağlantım yok ve işlemd...

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet firmasından internet hizmeti satın alıyorum. 2 aydır maalesef internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapınızda çalışmalar var, şu gün gelecek bugün gelecek diye diye bizi oyaladılar. Çok pişmanım. Yazık bu devirde millet uzaya gidiyor. Biz internet bile kullanamıyoruz! K...

Hesap sahibi annemin vefatı üzerine hesabın devriyle ilgili tüm yükümlülüklerimi Nisan 2025'te yerine getirmeme, belgeleri göndermeme, TurkNet'in de devir belgelerini Mayıs 2025'te sisteme yüklemesine ve tüm ödemeleri aksatmadan otomatik ödemeden almalarına rağmen kendi ihmaliyle devri gerçekleştirm...

24 saattir internetim yok, 50 tane bildirim bıraktım, kimse dönmedi. Aramıyorlar, zaten bir müşteri hizmetlisi yok. Not bırakıyorsunuz, belki ararlar, işlerine ne zaman gelirse... Hangi devirde yaşıyoruz, anlamadım. Bu kaçıncı bildirimin, bir müşteri hizmeti ağı kurmak bu kadar mı zor? Nereden girdi...

Dedem vefat etti, hesabi üzerime almak için gerekli adımları uyguladım. TurkNet'e gerekli belgeleri fakslamama rağmen oyalıyor. İnternetimi kısıtlı hale getirip erişimimi kapattılar. Arayacaklarını söylüyorlar ve şu ana kadar herhangi bir iletişim kurulmadı, beni mağdur ettiler, İnternet parasını oy...

Babamın vefatından sonra TurkNet aboneliğini kendi üstüme almak istedim. Gerekli belgeleri yolladım fakat belgelerini incelemesi 1 haftayı geçti. Üstüne internetimizi kestiler. Müşteri desteklerine yazdığımda süreç hakkında hiçbir bilgi vermediler. Belgeler onlara ulaştı mı, belgeler işlemde mi, işl...

Evimde kullandığım internet kayınpederim adına kayıtlıydı. Biz düzenli olarak faturalarımızı ödüyorduk. Kayınpederim vefat edince, abonelik onun adına olduğu için internetimiz kesildi. Günlerdir ulaşmaya çalışıyoruz fakat devir işlemi için asla ulaşamıyoruz. Muhatap yok ve ben internet üzerinden iş ...

TurkNet abonesiyim. Eşimin vefatından sonra yapılan devir işleminden sonra hiçbir değişiklik olmamasına rağmen, yıllık ücretini nakit verdiğimiz internetim açılmıyor. Modem kurulumu yapmam gerektiğini söyleyen müşteri temsilcisi yardımcı olmuyor. Nasıl yapacağımı bilmediğimi söylediğim halde, modemi...

Babamın vefatından dolayı interneti üstüme devir alacaktım istediğiniz her belgeyi gönderdim size 3 haftadır internetimiz yok mağduruz ücreti ödenmiş hizmeti kullanamıyoruz. Bunun acil çözüme ulaşması lazım. Devir işlemi yapıldı veya yapılmadı. Herhangi bir dönüt alamadık.

9 ay önce vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan TurkNet internet aboneliğini üzerime devraldım. Devir işleminin ardından, o tarihten beri TurkNet’in mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden online işlemler hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarı...

Turk.net hat devri için talep oluşturdum, gerekli evrakları kargo yoluyla gönderdim ama hat devrinin yapılıp yapılmadığıyla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arıyorum kimseyle görüşemiyorum, online işlemlerden kayıt oluşturmaya çalışıyorum. Devam eden kaydınız var diyor ama o kayı...

TurkNet ev internetim iki gündür yok. Sürekli sorun çözüldü yazıp duruyorlar. Çözüldüğü falan yok. Beni arayın yazıyorum. Aradık ulaşamadık diyorlar. Müşteri hizmetlerinde canlı birine bağlanmak imkansız. Elim kolum bağlandı. Lütfen sorunumuzu çözün. Bu devirde internet elimiz kolumuz.

Bu ay oluşturduğum TurkNet internet başvurusunda, telefon görüşmesi üzerinden satış temsilcisi arkadaş özetle internet devir işlemini yapamadıklarını, yeni abonelik oluşturmam gerektiğini ve bunun da bir bedeli olduğunu söyledi. Ben bu bedeli karşılamak istemediğimi belirttim ve başvurmayı tekrar dü...

TurkNet gigafiber kullanıcısıyım. Evden çalışıyorum ve işim tamamen internet ile alakalı. Pazar sabahı internet kesildi, bildirdim, pazartesi sabahı ekip geldi, kontrol ettiler. Binaya internet gelmiyormuş. Nasıl olduysa altyapı sorunu olmuş. Bildireceklermiş ve altyapı ekibi belki yarın gelecekmiş....

Saatlerdir internet yok! Yıl 2025 ama hizmete bakın! Hep sorunlu, sürekli bağlantı kopuyor, gidip geliyordu. İnternet şimdi. Saatlerdir gitti ve gelmiyor. Bu devirde yaşadığımız şeye bakın. TurkNet = pişmanlık Boşu boşuna bir de alamadığımız hizmetin parasını mı ödeyeceğiz?

Yeni bir kiracım olduğu için internet aboneliğimi kiracıma devretmek istedim. Ancak TurkNet'te böyle bir "devir" işlemi olmadığını, bunun yerine mevcut aboneliği iptal edip kiracının yeni bir abonelik başvurusu yapması gerektiğini söylediler. Bu uygulamanın son derece uygunsuz ve müşteri mağduriyeti...

TurkNet firmasından internet hizmetini 1.5 gündür alamıyoruz ne bilgi veren var ne sorun çözen var inanılmaz bir durum. Ne sorunu biliyorlar ne de çözüme kavuşturuyorlar muhatap bile yok. Tas devrinde yaşıyoruz. Sanırım haberimiz yok. Acil olarak cevap bekliyorum ama geleceğini hiç sanmıyorum