to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’in ev interneti hizmetine daha önce abone idim, aboneliğimi iptal etmeden önce dondurdum ve o dönemde tüm borçlarımı eksiksiz olarak ödedim. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede özellikle borcum olup olmadığını sordum, herhangi bir borcumun bulunmadığı açıkça söylendi. Buna rağmen bugün ...
Evde kullanmış olduğumuz TurkNet aboneliğimizin sahibi olan babamı kaybettik ve internet erişimimiz kapatıldı. Ben de internet aboneliğini kendi adıma devralmak için gerekli tüm evrakları Aras Kargo aracılığı ile 28 Ekim tarihinde ilettim ve evraklarımın ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 14 gün...
2 Ekim’de Kayseri’deki ev internetim için başlattığım hesap devir işlemiyle ilgili olarak, tüm gerekli belgeleri kargo şirketi üzerinden onaylı şekilde TurkNet’e ilettim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen, belgelerin ulaşıp ulaşmadığına dair net bir bilgi verilmedi ve yalnızca belgelerin incelendiği söy...
27.10.2025 tarihinden bu yana TurkNet ev internetimde devir işlemi gerçekleşmediği için hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 3009313. Konya, Selçuklu, İhsaniye Mahallesi'indeki adresimde VDSL altyapısı üzerinden hizmet alıyordum. İnternet aboneliğimiz 6 ay önce vefat eden babamın üzerine kayıtlıydı v...
"Bugün aradılar ve süreç için özür dileyip gayet ilgili bir şekilde sorunumu çözdüler demek ki oluyormuş :)"
TurkNet müşterisiyle asla ilgilenmiyor. 6 ay önce annem vefat etti. Aboneliğim onun üzerineydi ve 2 hafta önce internetim, hiçbir mesaj veya çağrı gel...
31.10.2025 tarihinde, vefat eden yakınımın adına kayıtlı olan ev interneti aboneliğini kendi üzerime almak için TurkNet’e tüm gerekli evrakları ilettim. Ancak tarafıma, eksik belge olduğu ve tüm mirasçıların imzasının gerektiği bildirildi. Mirasçıların hepsi farklı şehirlerde yaşadığından, tüm imzal...
TurkNet ile ilgili bir sorunum var. Üç gündür Bahçelievler'de apartmanın komple interneti kesildi. 10 defa aradık, 'Ne zaman gelir bilmiyoruz' diyorla...
TurkNet abonesiyken yaklaşık 20 gün boyunca internet hizmetim kesildi. Bu süre zarfında toplam 5-6 kez arıza kaydı oluşturmama rağmen hiçbir şekilde ekip gönderilmedi ve sorun çözülmedi. Son kaydımda altyapı sorunu olduğu belirtildi. Sitemizde 18 daire bu sorun olmasına rağmen hiçbir şekilde teknik ...
TurkNet aboneliğimin geçiş işlemleriyle ilgili olarak mağduriyet yaşamaktayım. Samsun’da gerçekleştirdiğim geçiş işlemi için başvuru yaptım ve benden T. C. Kimlik fotokopisi talep edildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, bu süreçte tarafıma eksik bilgi verildi ve işlemim hiçbir şekilde tamamlanmam...
3 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Bayrampaşa’daki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Abonelik sahibi olan babamın vefatından dolayı, gerekli tüm belgeleri sunarak aboneliğin kendi adıma devredilmesini talep ettim. Ancak defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçme...
TurkNet ev interneti aboneliğimin devriyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. 30 Eylül tarihinde müşteri hizmetlerini telefonla arayarak, annemin üstüne olan mevcut aboneliği kendi adıma devralmak istediğimi belirttim. Çünkü takdir edersiniz ki, hat başkası adına olsa da yaşlılık, uzakta...
Merhaba, TurkNet'e geçmeyi düşünen arkadaşlara önerimdir; lütfen bunları okumadan geçmeyin. Öncelikle, taahhütsüz olmasına güvenerek geçiş yaptım. Başka bir eve taşınıyorum ve eski kurduğum evde aboneliği başka birine devretmem için vefat etmem gerekiyormuş. Aboneliği iptal edip, modemi kutusuyla (e...
TurkNet ev interneti hizmetimde geçiş yaptığım günden beri, sürekli ve ciddi bir hız düşüklüğü sorunu yaşamaktayım. Kocaeli/Kartepe’de kullanmakta olduğum internet paketimde, online başvuru sırasında 35 Mbps hız vaat edilmişti. Ancak TurkNet'e geçtiğim günden beri hızım 11-12 Mbps seviyelerinde ve v...
TurkNet alalı 5 gündür hizmet alamıyorum. Çözüm ve destek ekibiyle hiçbir şekilde bağlantı kuramıyorum. Hangi devirde yaşıyoruz ki 5 gündür sorunum çözülmedi. TurkNet, Taş Devri'nde kalmış gibi, dumanla bilgi vermeye çalışıyorlar.
15.08.2025 tarihinde saat 10:00 sularında TurkNet’i arayarak, mevcut internet hattım olan D-Smart ile sözleşmemin 02.09.2025 tarihinde biteceğini ve TurkNet’e geçmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, başvurumu şimdiden yapabileceğimi ve evrakların 30.08.2025 tarihinde devreye alınacağını, ta...
Babamın vefatından sonra, TurkNet üzerindeki ev interneti aboneliğini kendi üzerime almak istedim. Ancak bu talebim üzerine, sadece bir mesajla internet hizmetim kesildi. Gerekli belgeleri telefon uygulamasından yükledim, fakat eksik olduğu belirtilerek belgeleri kargo ile göndermem istendi. Belgele...
TurkNet müşteri hizmetlerine mesaj harici hiçbir şekilde ulaşılamıyor. Talep açıyorsun onlar istedikleri zaman sizi arıyorlar. Açmazsanız direkt talebi kapatıyorlar 3 gün ulaşmaya çalıştım. Bir kampanya için kampanya bitince 4 gün arıyorlar buyurun nasıl yardımcı olabiliriz. Hangi devirde yaşıyoruz....
"Sorunu şikayet ettiğim aynı gün çözdünüz fakat öncesinde çok uğraştırdınız bu tarz durumları daha hızlı çözebileceğiniz bir sistem kurmanız şart yinede teşekkürler ederim ilginize"
TurkNet Giga internet aboneliğimiz babamın vefatı nedeniyle, tüm ödemeleri yapmamıza rağmen kesildi ve yaklaşık 1 aydır internetimiz açılmıyor. Hizmetin devri ya da kapatılması için defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Günde 10 defa aramamıza rağmen ...
Yaklaşık 15 gündür Tokat/Merkez’de internet sağlayıcı değişikliği sürecinde mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten Millenicom’a geçiş yaptım, her iki firma da aynı altyapıyı kullandığı için modem değişikliği gerekmediğini düşünüyordum. Ancak TurkNet, modem iadesi yapmazsam 3000₺ ücret yansıtacaklarını be...
TurkNet 100 Mbps limitsiz internet hizmetimi, vefat sebebiyle hat devir işlemi başvurusunda bulunduktan sonra, 18 Temmuz günü tarafıma herhangi bir bilgi verilmeden kestiler. Müşteri numaram: 1996379. Konuyla ilgili olarak hem telefon hem de e-posta yoluyla defalarca iletişime geçtim, gerekli belgel...
Babamın vefatından sonra TurkNet 1000 Mbps ev interneti aboneliğimizin devri için gerekli dilekçeyi 5188***910000 gönderi teslim kodu ile 8 gün önce ilettim. Bu süre zarfında devir işlemi gerçekleşmedi ve 8 gündür tamamen internetsiz kaldım. Ip adresi alamıyorum, herhangi bir bağlantım yok ve işlemd...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet firmasından internet hizmeti satın alıyorum. 2 aydır maalesef internet hizmeti alamıyorum. Sürekli altyapınızda çalışmalar var, şu gün gelecek bugün gelecek diye diye bizi oyaladılar. Çok pişmanım. Yazık bu devirde millet uzaya gidiyor. Biz internet bile kullanamıyoruz! K...
Hesap sahibi annemin vefatı üzerine hesabın devriyle ilgili tüm yükümlülüklerimi Nisan 2025'te yerine getirmeme, belgeleri göndermeme, TurkNet'in de devir belgelerini Mayıs 2025'te sisteme yüklemesine ve tüm ödemeleri aksatmadan otomatik ödemeden almalarına rağmen kendi ihmaliyle devri gerçekleştirm...
24 saattir internetim yok, 50 tane bildirim bıraktım, kimse dönmedi. Aramıyorlar, zaten bir müşteri hizmetlisi yok. Not bırakıyorsunuz, belki ararlar, işlerine ne zaman gelirse... Hangi devirde yaşıyoruz, anlamadım. Bu kaçıncı bildirimin, bir müşteri hizmeti ağı kurmak bu kadar mı zor? Nereden girdi...
