Karekod Sorunu Video Çözümlere Erişimi Engelliyor

Limit Yayınları’na ait AYT Edebiyat test kitabını kullanıyorum. Kitabın üzerinde ve iç sayfalarında, video çözümler için Limitcepte uygulaması üzerinden karekod okutmam gerektiği belirtiliyor. Ancak bugün kare kodu okuttuğumda, uygulama “karekod bulunamadı, lütfen kitap içindeki testin karekodunu okutunuz” uyarısını veriyor ve soruların video çözümlerine erişemiyorum. Kitaptaki ilgili testin karekodunu defalarca doğru şekilde okutmama rağmen her seferinde aynı hata ile karşılaşıyorum.

Bu durum sebebiyle yanlış yaptığım soruların çözümlerini izleyemiyor, dolayısıyla konuları pekiştiremiyor ve mağduriyet yaşıyorum. Özellikle sınav dönemi gibi kritik bir süreçte, vaat edilen video çözümlere ulaşamamak hem zaman kaybına hem de motivasyon düşüklüğüne neden oluyor. Kitabı alırken video çözüm desteği olduğu için tercih etmiştim; ancak şu an verilen söz yerine getirilmemiş durumda.

Limitcepte uygulaması veya başka bir kanal üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir iletişim hattı da bulamadım. Bu nedenle buradan yazmak zorunda kaldım. İlgili test kitabına ait tüm karekodların sistemde tanımlanmasını, video çözümlerinin en kısa sürede aktif edilmesini ve sadece benim için değil, tüm öğrencilerin hiçbir ekstra uğraş vermeden, doğrudan ve sorunsuz bir şekilde bu video çözümlerine ulaşabilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu erişim sorununun acilen incelemeye alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılarak çözülmesini istiyorum.