Vefat Sonrası Abonelik İşlemleri Yapılmıyor, Hizmet Kesildi Ve Ücret Tahsil Ediliyor

TurkNet Giga internet aboneliğimiz babamın vefatı nedeniyle, tüm ödemeleri yapmamıza rağmen kesildi ve yaklaşık 1 aydır internetimiz açılmıyor. Hizmetin devri ya da kapatılması için defalarca başvurmamıza rağmen hiçbir işlem yapılmıyor, karşımızda muhatap bulamıyoruz. Günde 10 defa aramamıza rağmen sadece “dönüş yapacağız” deniliyor fakat kimse geri dönmüyor. Ayrıca, sormadan 700 TL gibi yüksek bir hizmet bedeli yansıtılmış.

Biz, ya hizmetin başka birine devredilmesini ya da aboneliğin tamamen kapatılmasını talep ediyoruz. Ancak TurkNet bu taleplerimize hiçbir şekilde yanıt vermiyor ve hizmeti kullanmadığımız halde ücret tahsil etmeye devam ediyor. 1 aydır mağduruz ve hiçbir çözüm sunulmadı. Abone numaramız: 2827934, Ankara’da ikamet ediyoruz.

Sorunumuzun acilen çözülmesini, ya devir işleminin yapılmasını ya da aboneliğin kapatılarak alınan ücretlerin iade edilmesini istiyoruz.