TurkNet Abonelik Devir Sürecinde Uzun Bekleyiş Ve İletişimsizlik Mağduriyeti

Evde kullanmış olduğumuz TurkNet aboneliğimizin sahibi olan babamı kaybettik ve internet erişimimiz kapatıldı. Ben de internet aboneliğini kendi adıma devralmak için gerekli tüm evrakları Aras Kargo aracılığı ile 28 Ekim tarihinde ilettim ve evraklarımın ulaştığı bilgisini aldım. Ancak aradan 14 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu süreçte iki defa müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “kontrol edilip tarafınıza dönüş yapılacak” denildi fakat herhangi bir bilgilendirme veya işlem gerçekleşmedi. İnternet erişimimizin olmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Devir işleminin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.