Deneme Süreci Sözünün İhlali Ve 1499 TL’lik Haksız Fatura

TurkNet’ten Özgür İletişim Fiber tarifesini 1 ay deneme süreci olarak kullanmak üzere başvurdum. Ancak aboneliğimin başlamasından yaklaşık bir hafta sonra, 8 Temmuz 2026 tarihinde 1499 TL tutarında bir fatura ile karşılaştım. Bu faturada internet bedeli yansıtıldığını görüyorum ve bana söylenen 1 aylık deneme sürecine aykırı bir ücretlendirme yapılmış durumda.

Yaşadığım bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetlerine ve online kanallara başvurdum; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Faturanın son ödeme tarihi 23 Temmuz 2026 olarak görünüyor ve bu süre yaklaşırken, ne için bu kadar yüksek bir bedel çıkarıldığına dair hiçbir açıklama yapılmadı. Hizmet numaram 5293716’dır.

TurkNet’ten beklentim, 1 ay deneme süreci olarak verilen sözün tutulması, bu kapsam dışında kesildiğini düşündüğüm 1499 TL’lik faturanın iptal edilmesi ve faturalandırmanın deneme sözüne uygun şekilde düzeltilmesidir. Ayrıca, bu tür durumların tekrar yaşanmaması adına, deneme süreci ve ücretlendirme koşullarının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.