to read complaints and reviews, or file yours. 
D-Smart üyeliğimi sonlandırıp TurkNet abonesi oldum. D-Smart tarafından tarafıma cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu faturayı ödeyip dekontumu hazır hale getirdim. Ancak yaklaşık bir haftadır bu cayma bedeli faturasını TurkNet sistemlerine yükleyemiyorum.
Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve yükleme işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle ödediğim cayma bedelinin TurkNet faturamdan düşülmesi işlemi gerçekleştirilemiyor.
TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi Web'den denememi söylediler, ancak orada da aynı hatayı almaya devam ettim ve sorun çözülmedi. 4879377 numaralı aboneliğim için, D-Smart cayma bedeli faturamın tarafınızca manuel olarak sisteme işlenmesini ve ödediğim tutarın TurkNet faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu teknik sorunun hızlıca incelenip çözülmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bilgi verilerek tamamlanmasını rica ederim.
TurkNet’in 4909702 abone numaralı kullanıcısıyım. Cayma bedeli iptali için başka bir internet firması tarafından kesilen taahhüt cayma bedeli faturasını hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden yüklemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. 05.01.2025 sabah 09:00’dan ber...
Türk Telekom’dan TurkNet’e ev interneti geçişi yaptım. Geçiş öncesinde eski operatörümün yansıttığı cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı belirtildi. Bunun için de TurkNet’in internet sitesine, Türk Telekom’un gönderdiği cayma bedeli faturasını yüklemem gerektiği söylendi. Yaklaşık 1 haf...
Türk Telekom kullanırken TurkNet'e geçiş yapmak için TurkNet müşteri hizmetlerinden bilgi aldım. Bana modemi devralacaklarını, herhangi bir modem değişikliği olmayacağını ve masrafları kendilerinin karşılayacağını söylediler. Türk Telekom'daki taahhüdüm bitmişti ve herhangi bir cayma bedeli ödemem g...
TurkNet müşteri hizmetlerini problemimin çözülmesi için aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüt alamıyorum. 16 Eylül de D-Smart'tan TurkNet e geçiş yaptım cayma bedeli ödenecek dendiği halde ne cayma bedeli ödenmiş ne de D-Smart'la olan ilişik kesilmiş, hala fatura gelmeye devam ediyor. Bu konuda a...
TurkNet Cayma Bedeli Ödemesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu TurkNet'e geçiş sürecinde, cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Eski operatörümden kaynaklı 676 TL tutarındaki cayma bedelim, TurkNet tarafından faturalarımdan taksitler halinde düşülmeye başlandı....
Yorumlar