D Smart Cayma Bedeli Faturam Yüklenemiyor, Manuel İşlem Talebi

D-Smart üyeliğimi sonlandırıp TurkNet abonesi oldum. D-Smart tarafından tarafıma cayma bedeli faturası çıkarıldı ve bu faturayı ödeyip dekontumu hazır hale getirdim. Ancak yaklaşık bir haftadır bu cayma bedeli faturasını TurkNet sistemlerine yükleyemiyorum.

Hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor ve yükleme işlemi tamamlanmıyor. Bu nedenle ödediğim cayma bedelinin TurkNet faturamdan düşülmesi işlemi gerçekleştirilemiyor.

TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi Web'den denememi söylediler, ancak orada da aynı hatayı almaya devam ettim ve sorun çözülmedi. 4879377 numaralı aboneliğim için, D-Smart cayma bedeli faturamın tarafınızca manuel olarak sisteme işlenmesini ve ödediğim tutarın TurkNet faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu teknik sorunun hızlıca incelenip çözülmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bilgi verilerek tamamlanmasını rica ederim.