Nautica Çantamda Fermuar Arızası Ve Değişim İsteği

Yaklaşık bir yıl önce Kuşadası AVM’deki Nautica mağazasından aldığım Nautica çantanın fermuarında ciddi bir sorun yaşıyorum. Fermuarın dişlisi önce bitiş noktasına yakın bir yerde sürekli açık kalmaya başladı, zamanla ilerleyerek şu an fermuar hiç tutmaz hale geldi.

Yaklaşık 3 haftadır ürünü mağaza üzerinden firmaya gönderiyorum ancak her seferinde talebim reddediliyor. Ürünü üyelik bilgilerim üzerinden işlem yaparak gönderdim, benden fiş veya fatura ya da ekstra bir ücret talep edilmedi. Buna rağmen, bariz bir kullanım hatası olmayan bu fermuar arızası için herhangi bir onarım, değişim veya çözüm sunulmuyor.

Nautica gibi bir markadan aldığım üründe kısa sürede böyle bir fermuar problemi yaşamaktan ve mağazaya ürünü defalarca göndermeme rağmen olumsuz dönüş almaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Çantamın ücretsiz şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.