Cayma Bedeli Taksitleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet Cayma Bedeli Ödemesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

TurkNet'e geçiş sürecinde, cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Eski operatörümden kaynaklı 676 TL tutarındaki cayma bedelim, TurkNet tarafından faturalarımdan taksitler halinde düşülmeye başlandı.

Ancak kısa süre önce, TurkNet abonelik ücretini 499 TL'den 699 TL'ye çıkardı. Bu artıştan etkilenmemek için “12 ay peşin ödeme” seçeneğini tercih ederek abonelik bedelini tek seferde ödedim.

Ancak faturaların durmasıyla birlikte cayma bedelinin kalan taksitlerinin nasıl karşılanacağı belirsiz hale geldi. Bu konuda net bir bilgiye ulaşamıyorum.

TurkNet’i defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sürekli olarak online işlemler merkezine yönlendiriliyorum, ancak bu sistem üzerinden yardım almak mümkün değil. Saatlerce beklememe rağmen dönüş yapılmıyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Mağdur durumdayım.

Cayma bedelimin kalan kısmının nasıl karşılanacağı konusunda açık ve net bir açıklama bekliyorum. Ayrıca, böyle önemli konular için telefonla ulaşılabilecek bir müşteri desteğinin olmaması ciddi bir sorun.

TurkNet’ten ivedilikle geri dönüş talep ediyorum.