to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Adres Bulunamadı Kayıtlarıyla Kargo Teslimatı Sorunu
Kahramanmaraş Sütçü İmam Aras Kargo şubesi tarafından defalarca mağdur edildim. 28.07.2026 tarihinde teslim edilmesi gereken 6470791735349 takip numaralı kargom için hiçbir dağıtım yapılmadığı halde sistemde “adreste bulunamadı” bilgisi girilerek gönderi şubeye yönlendirilmeye çalışıldı. Oysa gün boyunca adresimdeydim ve herhangi bir dağıtım girişimi olmadı.
Şubeyi aradığımda kargomun ertesi gün teslim edileceği söylendi. 29.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında yaptığım görüşmede de en geç 16.30’a kadar adrese teslim edileceği belirtildi. Ancak saat 17.00’de tekrar aradığımda bu kez dağıtım personelinin yaşadığı iddia edilen bir olay gerekçe gösterilerek, bilgim ve onayım olmadan gönderimin şube teslimine çevrildiği ifade edildi. Eğer şubeye gidebilecek durumda olsaydım zaten en baştan şube teslim seçeneğini tercih ederdim.
Bu yaşadığım durum maalesef ilk değil, son 5 siparişimde de aynı şekilde gerçeğe aykırı biçimde “adreste bulunamadı” kaydı girildi. Müşteriyi yanlış beyanlarla oyalayan ve görevini yerine getirmeyen bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personel hakkında gerekenin uygulanmasını, mevcut kargomun herhangi bir ek uğraşa girmeden adresime teslim edilmesini ve tekrarlayan mağduriyetlerimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sermin H. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36668706 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı www.araskargo.com.tr adresimizde yer alan geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
