Belge Yükleme Hatası İptal Bedelini Geciktiriyor

TurkNet’in 4909702 abone numaralı kullanıcısıyım. Cayma bedeli iptali için başka bir internet firması tarafından kesilen taahhüt cayma bedeli faturasını hem mobil uygulama üzerinden hem de web sitesi üzerinden yüklemeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü tamamlanmıyor. 05.01.2025 sabah 09:00’dan beri defalarca denememe rağmen sistem sürekli hata veriyor.

Belge yükleme ekranında “Beklenmeyen bir hata meydana geldi, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısını alıyorum ve yükleme işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle cayma bedeli iptal sürecim ilerlemiyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturmam gerektiği söylendi, canlı destek ise tekrar belge yükleme alanına yönlendiriyor fakat aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Cayma bedeli iptali için gerekli faturanın sistemlerine işlenebilmesi amacıyla belge yükleme ekranındaki bu teknik sorunun giderilmesini veya alternatif olarak söz konusu faturayı e-posta yoluyla iletebileceğim bir adres paylaşılmasını ve cayma bedeli iptal sürecimin mağduriyet yaşamadan tamamlanmasını talep ediyorum.