Collecturk’tan Gelen Borç İddiası Ve Takip Süreci Hakkında Açıklama Talebi

Mayıs 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında kesilen son faturamı da eksiksiz olarak ödedim. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, tarafıma herhangi bir borç bulunmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde Collecturk isimli firmadan, TurkNet İletişim Hizmetleri’ne ait olduğu belirtilen bir borcumun idari takip sürecinin sona erdiği ve dosyanın alacak takip şirketine devredildiği yönünde SMS aldım. Mesajda, yasal takip başlatılmaması için acil ödeme yapmam gerektiği yazmaktaydı.

Bu SMS üzerine, otomatik ödeme talimatı verdiğim bankadan ve TurkNet’in mobil uygulaması ile müşteri panelinden detaylı kontrol yaptım; hiçbir yerde ödenmemiş fatura veya borç görünmemektedir. TurkNet tarafından bugüne kadar bana herhangi bir borç bildirimi, hatırlatma veya resmi uyarı niteliğinde SMS, e‑posta ya da arama yapılmamıştır. Ayrıca Collecturk’ü telefonla aradığımda, yalnızca borcum olduğu söylenmiş, ancak bu borcun hangi döneme ve hangi faturaya ait olduğu konusunda kendileri de net bir bilgi verememiştir; sadece TurkNet’ten mail beklediklerini ifade etmişlerdir.

29.07.2026 tarihinde ayrıca TurkNet müşteri temsilcisini aradım ve aldığım bu borç ve takip mesajlarını ilettim. Görüşmede, bana Akbank üzerinden ödeme yapmam için “TurkNet İletişim Hizm. A. Ş.” adına bir banka hesap numarası verildi ve havale/EFT yoluyla ödeme yapmam istendi. Ancak bu borcun neye ait olduğuna dair net bir bilgi yine paylaşılmadı.

Tüm bu nedenlerle, sözleşme numaram 5000999 olan eski aboneliğim üzerinden görünen sözde borçla ilgili olarak, bu borcun hangi döneme ve hangi faturaya ait olduğunun, gerçekten bir borç bulunup bulunmadığının ve eğer böyle bir borç varsa neden daha önce tarafıma hiçbir resmi bildirim yapılmadan dosyanın alacak takip şirketine devredildiğinin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

Eğer tarafıma atfedilen herhangi bir borç gerçekte yoksa, hakkımda başlatıldığı ifade edilen takip süreçlerinin ivedilikle iptal edilmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirilmemi rica ederim. Haksız yere idari veya yasal takip tehdidi altında bırakılmak istemiyorum ve bu sürecin acilen netleştirilmesini bekliyorum.