Boş Ev İçin Gereksiz Tahsilat Ve İletişimsizlik

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, ancak Aralık 2024 sonundan, yani Ocak 2025’ten bu yana ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şu an yurt dışında bulunduğum için Türkiye’deki evim boş olmasına rağmen, her ay yükselen faturaları ödemeye devam ediyorum. Daha önce yaklaşık 499 TL olan faturam 699 TL’ye yükseldi; bana bir e‑posta ile fiyatın artacağı, aynı ücreti korumak için bilgilendirileceğim söylendi, fakat sonrasında hiçbir şekilde ilgilenilmedi ve düzenli olarak ödeme almaya devam ettiler.

TurkNet’e defalarca e‑posta gönderdim, online işlemlerden denedim, TurkNet uygulamasını yükledim; ancak yurt dışında olduğum için VPN ile ilgili sorunlar yaşadım ve “Türkiye’den girmeniz gerekiyor” denilerek işlem yapmam fiilen engellendi. E‑postalarıma artık cevap dahi verilmiyor, fatura bilgileri de gönderilmiyor. Boş olan bir ev için Ocak 2025’ten bu yana 4–5 aydır gereksiz yere ödeme yaptığımı düşünüyorum.

Sağlık sorunlarım nedeniyle şu an Türkiye’ye gelemiyorum; kalp ameliyatı oldum, KOAH hastasıyım ve kalple ilgili devam eden tetkiklerim var. Bu nedenle hem fiziksel olarak işlem yapamıyor, hem de yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik yüzünden psikolojik olarak da çok yıpranıyorum.

Nurten K****** adına, Mimarsinan Mah. Özdemir Sok. No: 20/7 Çekmeköy adresindeki 3771373 numaralı aboneliğim için Ocak 2025’ten itibaren boş eve tahakkuk eden tutarların iadesini talep ediyorum. Aboneliğimin, Türkiye’ye gelene kadar dondurulmasını ve artık tarafıma gereksiz fatura çıkarılmamasını istiyorum. Yurt dışında olmam ve sağlık durumum dikkate alınarak, benimle mümkünse e‑posta veya WhatsApp üzerinden iletişime geçilmesini ve yazılı, net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.