Bölgesel İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yetersizliği

31.07.2026 tarihinden beri TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimde tamamen kesinti yaşıyorum. Arıza bölgesel olarak görünüyor ve sistemde bölgedeki arızanın giderildiği söylenmesine rağmen evimde hala internet hizmeti alamıyorum.

Yaklaşık 7 gündür defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak her seferinde yalnızca otomatik mesajlar ile karşılaşıyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Ne arızanın durumu hakkında net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de çözüm için somut bir adım atıldığını görebiliyorum. Sadece cep telefonuma genel bilgilendirme SMS’leri geliyor fakat sorun devam ediyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve bu süreçle ilgili net, açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Ayrıca uzun süreli kesinti nedeniyle faturamda gerekli indirim ve iadenin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.