Bölgesel İnternet Kesintisi İşimi Aksattı Ve İndirim İstiyorum

Uzun süredir sorunsuz kullandığım TurkNet internet hizmetim 12.01.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı binadaki tüm dairelerde de internet olmadığı için bu durumun bölgesel bir arıza olduğunu biliyoruz.

TurkNet müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma bölgede genel arıza olduğu ve Telekom ekiplerinden alınan bilgiye göre arızanın tahmini giderilme süresinin 25.01.2026 olduğu iletildi. Ayrıca arızanın erken çözülme ihtimaline karşı modemi açık tutmam istenerek anlayış göstermem talep edildi. Ancak neredeyse iki haftayı bulan bu süre, özellikle benim gibi uzaktan çalışan kullanıcılar için ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Uzaktan çalıştığım için işimi sağlıklı bir şekilde yapamıyor, internet altyapısına bağlı tüm işlerimi aksatmak zorunda kalıyorum. Bu kadar uzun süreli kesinti hem iş düzenimi bozdu hem de aldığım hizmetten memnuniyetsizliğe yol açtı.

Bu nedenle, 12.01.2026 tarihinden internetin kesildiği gün ile bağlantının tekrar sağlanacağı gün arasındaki dönem için faturama indirim veya uygun bir ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Abonelik numaram 1279256’dır. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılıp tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.