to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Gigafiber aboneliğimle ilgili olarak 20 Nisan’dan bu yana internet erişimi sağlayamıyorum. Aynı binada, aynı fiber kutusundan bağlantı alan diğer dairede ve yan binalarda hiçbir sorun yokken sadece benim hizmetimde sorun olması “bölgesel arıza” gerekçesini gerçekçi kılmamaktadır.
Sorunu defalarca iletmeme rağmen tarafıma her seferinde sadece “yasal saatler dışında arama yapamıyorum, size yasal saatler içinde dönüş sağlayacağız” şeklinde aynı hazır mesaj gönderildi ve hiçbir şekilde ne telefonla arandım ne de detaylı bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte arızanın gerçek durumu, yapılan kontroller veya planlanan çözüm adımlarıyla ilgili de herhangi bir açıklama yapılmadı.
Ben TurkNet’ten öncelikle hizmetimin acilen düzeltilmesini, bağlantı sorunumun gerçekten incelenip kalıcı olarak giderilmesini ve ortada genel bir arıza yokken “bölgesel arıza” ifadesiyle geçiştirilmek yerine sorunun doğru ve şeffaf bir şekilde belirtilmesini talep ediyorum.
TurkNet gigafiber aboneliğimde dün sabah itibarıyla internetim tamamen kesildi. İlk aradığımda bölgede çalışma olduğu ve akşam saatlerine doğru düzeleceği söylendi, akşam ise SMS ile arızanın giderildiği bilgisi geldi ancak bağlantım hiç düzelmedi. Tekrar aradığımda bu kez altyapı arızası olduğu ve ...
TurkNet Gigafiber hizmetiyle ilgili olarak, yaklaşık 1 haftadır bulunduğumuz binada ve TurkNet’in ülke genelinde çoğu abonesi altyapı kaynaklı arıza nedeniyle internet hizmeti alamıyor. Binanın tamamı TurkNet abonesi ve hiçbir dairede bağlantı yok. Daha önce de benzer kesintiler yaşanmıştı. Sorunun ...
Uzun süredir TurkNet gigafiber abonesiyim ve son bir ayda internet bağlantım düzenli olarak kesiliyor. Neredeyse her hafta iki gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Her arıza yaşandığında TurkNet’e ulaştığımda arızanı...
TurkNet gigafiber internet aboneliğimde düzenli olarak bağlantı sorunu yaşıyorum. Haftada 1 gün boyunca internet tamamen kesiliyor ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Özellikle bugün itibarıyla yaklaşık 14 saattir internetsiz durumdayım. Her seferinde durumu bildirdiğimde tarafıma yalnızca “...
TurkNet Gigafiber abonesiyim ve İstanbul’un göbeğinde, Bahçelievler’de yaşamama rağmen 23 Şubat’tan bu yana, yani 17 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde bağlantı neredeyse hiç olmadığı için hizmetten yararlanamıyorum. Kesinti başladıktan sonra müşteri hizmetlerini arayarak arı...
Yorumlar