Bodrum’da Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyız. İstanbul’da da çeşitli bağlantı sorunları yaşıyorduk ancak Bodrum Mumcular’a taşındıktan sonra yaşadıklarımız tam bir eziyete dönüştü. İstanbul’daki aboneliğimizden ayrı olarak Bodrum için yeni bir abonelik oluşturduk fakat yılbaşından bu yana özellikle hafta sonları ve akşam saatlerinde internet ya tamamen kesiliyor ya da günlerce hiç hizmet alamıyoruz. Örneğin son iki gündür hiç internet yok ve buna rağmen her ay sınırsız internet faturası ödemeye devam ediyoruz.

Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sorun bizdeymiş gibi modemden, ev içi kablolardan ya da başka operatörlerden kaynaklandığı söylenerek geçiştiriliyoruz. Ancak aynı evde, aynı düzen içinde bu kadar uzun süre ve bu kadar sık kesinti yaşamamız bizim hatamız olmadığını çok net gösteriyor. Sürekli sorumluluğun bize ya da başka operatörlere atılmasından ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.

TurkNet’in Bodrum Mumcular’daki hattımızla ilgili altyapı ve bağlantı sorununu teknik olarak detaylı şekilde inceleyip tamamen ve kalıcı olarak çözmesini, sürekli yaşanan bu internet kesintilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse aboneliğimizi sonlandırmayı düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca düzenli hizmet alamadığımız dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak faturalarımızda buna uygun şekilde düzeltme yapılmasını istiyorum.