to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir TurkNet kullanıcısıyız. İstanbul’da da çeşitli bağlantı sorunları yaşıyorduk ancak Bodrum Mumcular’a taşındıktan sonra yaşadıklarımız tam bir eziyete dönüştü. İstanbul’daki aboneliğimizden ayrı olarak Bodrum için yeni bir abonelik oluşturduk fakat yılbaşından bu yana özellikle hafta sonları ve akşam saatlerinde internet ya tamamen kesiliyor ya da günlerce hiç hizmet alamıyoruz. Örneğin son iki gündür hiç internet yok ve buna rağmen her ay sınırsız internet faturası ödemeye devam ediyoruz.
Defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde sorun bizdeymiş gibi modemden, ev içi kablolardan ya da başka operatörlerden kaynaklandığı söylenerek geçiştiriliyoruz. Ancak aynı evde, aynı düzen içinde bu kadar uzun süre ve bu kadar sık kesinti yaşamamız bizim hatamız olmadığını çok net gösteriyor. Sürekli sorumluluğun bize ya da başka operatörlere atılmasından ve kalıcı bir çözüm sunulmamasından dolayı artık ciddi anlamda mağduriyet yaşıyoruz.
TurkNet’in Bodrum Mumcular’daki hattımızla ilgili altyapı ve bağlantı sorununu teknik olarak detaylı şekilde inceleyip tamamen ve kalıcı olarak çözmesini, sürekli yaşanan bu internet kesintilerinin sonlandırılmasını talep ediyorum. Bu sorun kısa sürede kalıcı olarak çözülmezse aboneliğimizi sonlandırmayı düşündüğümüzü özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca düzenli hizmet alamadığımız dönemler için de gerekli incelemenin yapılarak faturalarımızda buna uygun şekilde düzeltme yapılmasını istiyorum.
TurkNet üzerinden aldığım sınırsız internet hizmetinde her ay düzenli olarak 3–5 defa internet kesintisi yaşıyorum. Bu kesintiler sırasında interneti hiç kullanamıyor olmama rağmen hizmeti tam alıyormuşum gibi fatura ödemeye devam ediyorum. Sorun yaşadığım zamanlarda müşteri hizmetlerine ve teknik ...
Yaklaşık üç veya dört aydır TurkNet abonesiyim. Daha önceden yıllarca Türk Telekom'un abonesiydim ancak kardeşimin TurkNet'in iyi olduğunu söylemesi ve fiyatının da Türk Telekom'dan daha uygun olması nedeniyle geçiş yaptım. Ancak İstanbul dışında yaşadığım için tereddütlerim vardı. Bodrum'da birçok ...
TurkNet kullanıcısıyım ve şu anda yaşadığım internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evime gelen internet kablosu kesik durumda ve bu nedenle evimde internet kullanamıyorum. Ayrıca, Bodrum katta yaşamam nedeniyle telefonum da şebeke çekmiyor, yani iletişim kuramıyorum. Defalarca Tur...
20 Ocak tarihinde TurkNet üzerinden yeni internet aboneliği için başvuru yaptım. Muğla Bodrum Mumcular’da bulunan adresime fiber altyapı üzerinden kurulum yapılacaktı. Başvurumdan sonra ekipler bir kez adrese geldi, fiberde bir sorun olduğunu söyleyip aynı gün bu sorunu giderdim, ancak o günden bu y...
TurkNet sabit internet aboneliğim için Muğla Mumcular’da yaklaşık 8–10 gündür internet kesintisi yaşıyorum ve hâlâ çözüm üretilmedi. Bu süre boyunca evde interneti hiç kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “çözeceğiz” denilerek geçiştirildim, somut bir b...
Yorumlar