Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Yaklaşık bir haftadır TurkNet ev internetim teknik arıza sebebiyle tamamen kesik ve bu süre boyunca evden çalışamıyorum. 11.05.2026 saat 10:30’dan beri internet erişimi yok ve bina olarak yıllardır TurkNet kullanmamıza rağmen ilk defa bu kadar uzun süreli ve çözülemeyen bir mağduriyet yaşıyoruz.

Bu süreçte 2127591 numaralı hizmetim için müşteri hizmetlerine 100’den fazla kez ulaşmaya çalıştık ancak her seferinde sadece “bulunduğunuz bölgede teknik arıza sebebiyle internet erişimi bulunmamaktadır” şeklinde otomatik bir bilgiyle karşılaşıyoruz ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyoruz. Günlerdir aynı cümlelerle geçiştiriliyoruz, herhangi bir somut çözüm, net bir tarih ya da teknik ekibin gerçekten ilgilendiğine dair bir bilgi alamıyoruz.

Evden çalıştığım için internetin olmaması işverenimle aramda ciddi sorunlara yol açmaya başladı, işimi yapamıyor ve bu nedenle psikolojik olarak da büyük bir stres yaşıyorum. Uzun süredir aynı adreste TurkNet kullanmamıza rağmen bu kadar sorumsuz ve çözümsüz bırakılmak gerçekten kabul edilemez.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, mümkünse gün içinde internet erişimimin yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık bir haftadır hiç hizmet alamadığım bu dönem için bu ayki faturadan, kullanmadığım günlere ait ücretin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum.