Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Desteksiz Müşteri Hizmeti

TurkNet Full 1000 Mbps ev interneti aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık son 1 haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modem ve bağlantı cihazlarım çalışır durumda olmasına rağmen internete bağlanamıyorum, bağlantı tamamen yok.

Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini aramama rağmen hatta bağlanamıyor ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Ne sorunun ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapılıyor ne de arıza kaydımın akıbeti hakkında dönüş sağlanıyor. Ödediğim ücret karşılığında bir haftadır hiç hizmet alamamak mağduriyet yaratıyor.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini, gerekli altyapı/hat kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşadığım bu uzun süreli kesintiyle ilgili uygun şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 3642027.