İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişilemezliği

TurkNet’ten 1000 Mbps hızında ev interneti hizmeti aldım ancak bugün itibarıyla hem ev internetimde hem de mobilde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda. Modem ve bağlantı olmasına rağmen sürekli “internet yok” uyarısı alıyorum ve aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Sorun başladıktan sonra müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak telefonlar ya açılmıyor ya da sürekli meşgule düşüyor, hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum. Ödediğim yüksek hızdaki paketi kullanamamak ve ulaşabileceğim bir muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet erişimimin acilen düzeltilmesini, hattımın söz verdiğiniz hız ve şekilde çalışır hale getirilmesini istiyorum.