to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yok, Faturada Ani Zam Ve İptal Talebi
TurkNet sabit internet aboneliğim için Temmuz ayına ait faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan zam uygulandığını gördüm. Daha önce aylık yaklaşık 700 TL ödediğim faturam bu ay 950 TL olarak kesildi ve faturama 250 TL tutarında ek bir artış yansıtıldı.
Bu durum üzerine TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, zamla ilgili tarafıma SMS gönderdiklerini söylediler. Ancak ilgili tarihlerde gelen mesajlarımda böyle bir bilgilendirme bulunmuyor; ayrıca TurkNet uygulaması üzerinden de herhangi bir uyarı ya da duyuru görmedim. Paylaştığım ekran görüntüsünde de yalnızca farklı kampanya ve bilgilendirme mesajları yer alıyor, fiyat artışına dair net bir bildirim yok.
3464138 numaralı aboneliğim için, haberim ve onayım olmadan, açık ve anlaşılır bir bildirim yapılmaksızın bu şekilde zam uygulanmasını kabul etmiyorum. Zamla ilgili tarafıma gönderildiği iddia edilen bilgilendirme mesajının içeriğinin ve tarihinin tarafıma yazılı olarak iletilmesini, bilgilendirme eksikliği varsa Temmuz faturamdaki artışın iptal edilerek faturamın eski tarifem üzerinden düzeltilmesini talep ediyorum.
