to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten İstanbul Beyoğlu’ndaki evimiz için 06 Mart 2026 tarihinde 09:00–13:00 saat aralığına kurulum randevusu aldım. Randevu oluşturulurken sadece saat aralığı verildi, ekiplerin gelmeden önce mutlaka arayacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı; böyle bir bilgi verilseydi zaten telefonu özellikle bekler ve buna göre tedbir alırdık. Normalde herkes kapıyı çaldı çünkü o saat aralığında kardeşim özellikle evde bekledi, ancak ekipler kapıyı aradı yerine sadece beni aramış ve telefon cevaplanmayınca randevumu tamamen kapatmışlar.
Randevu saat aralığı henüz dolmamış olmasına rağmen birkaç kez arayıp ulaşamayınca kaydımı silmişler ve eve hiç gelmemişler. Bunu da yine ben müşteri hizmetlerini arayınca, kaydınız kapatılmış şeklinde, son derece anlamsız bir şekilde öğrendim. Üstelik sahadaki ekiplere ulaşamadıklarını, benim de herhangi bir şekilde durumu sahaya iletemeyeceğimi söylüyorlar; böylece hatanın tamamen şirket tarafında olmasına rağmen mağdur edilen ben oluyorum.
Ben bu kurulumun bugün, verilen randevu kapsamında en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve keyfi şekilde iptal edilen randevumun ve bu iletişim biçiminin incelenmesini istiyorum. Haber verilmeden, kapı çalınmadan sırf telefona birkaç kere ulaşılamadı diye randevunun silinmesini kabul etmiyorum.
20.10.2025 tarihinde TurkNet internet aboneliği başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında altyapı uygunluğunu üç kez teyit ettikten sonra aboneliği kabul ettim. Kurulum için 6 gün sonraya randevu verildi ve bu nedenle işimden izin alarak tüm günümü evde geçirdim. Ancak, saha ekibi gelmediği gibi, gün...
Bugün saat 13:30-14:30 arası için TurkNet ev interneti kurulum randevum vardı. Randevu sistemleri üzerinden onayladım ve belirtilen saat aralığında evde bekledim, planımı iptal ettim. Ancak kurulum ekibi gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ...
TurkNet’e kasım 2025 tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için abone oldum, tüm bilgilerimi girip işlemleri başlattım ancak henüz kurulum yapılmadı. 25’inde kurulum için randevu verildi, gelen olmadı. Herhangi bir bilgilendirme ya da arama yapılmadan randevum 26’sına ertelendi, yine gelen olmadı. ...
TurkNet firmasından ev interneti başvurusu yaptım. Başvurudan birkaç gün sonra 444 8 875 numaralı telefondan aranarak kurulum için 04.02.2026 tarihinde saat 18.30 randevusu oluşturuldu. Belirtilen tarihte, servis elemanı aynı numaradan beni arayarak 18.30 saatinin geç olduğunu, bu saatte gelmesinin...
13 Ocak 2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğim için aktivasyon randevum 18:00–20:00 saatleri arasında verildi. Buna rağmen bu saatler içinde ne aktivasyon için gelen oldu ne de olumsuz dahi olsa herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Boşuna evde bekleyerek hayatımdan 2 saatim alınmış oldu. Saat 20:...
Yorumlar