Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve TurkNet Müşteri Hizmetinde Yanıtsızlık

Adana Seyhan Yeşilyurt Mahallesi’indeki adresimde TurkNet internet aboneliğim bulunuyor. 17 Eylül’den bu yana evimde hiç internet bağlantısı yok. Durumu altyapı kaynaklı arıza olarak ifade ettiler ancak beş gündür bağlantı hala sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye bağlanmak neredeyse imkansız. Bugün sabah uygulama üzerinden zar zor yanıt alabildim, ardından telefonla arandım ve gün içinde ekiplerin adrese geleceği söylendi. Ancak sabah verilen bu sözün üzerinden saatler geçti, şu an saat üç olmasına rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

4813054 numaralı müşteriniz olarak günlerdir internetsiz bırakılmam ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın ivedilikle giderilmesini, ekibin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.