Adana Çukurova’da İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için Adana Çukurova’daki adresimde 24 Ağustos’tan bu yana internete hiç bağlanamıyorum. Bir haftayı aşan bu kesinti nedeniyle hizmeti hiç kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonla kimseye bağlanamıyorum ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapılmıyor. Uygulama üzerinden açtığım destek kaydına gelen yanıtta bölgede bakım çalışması yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne kesinti süresiyle ilgili net bir tarih paylaşıldı ne de bağlantı sorunum giderildi.

3692097 numaralı hizmetim için uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internet bağlantımın yeniden sağlanmasını, gerekiyorsa saha ekibi yönlendirilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanılmayan bu süre için faturama yansıtılan ücretlerin de kesinti süresine göre iade veya mahsup edilmesini istiyorum.