Bedaş Kaynaklı İnternet Kesintisi İçin Tam Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 27 Ocak ile 9 Şubat tarihleri arasında yaklaşık 15 gün boyunca Bedaş kaynaklı olduğu söylenen altyapı sorunu nedeniyle internet hizmeti alamadım. Bu süre boyunca evimde internet hiç kullanamamama rağmen dönemlik fatura tam tutarıyla yansıtıldı ve herhangi bir indirim ya da düşüm yapılmadı.

Bu süreçte TurkNet uygulaması ve canlı destek üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak muhatap olabileceğim gerçek bir yetkiliyle görüşme sağlayamadım. Her defasında altyapı sorunu olduğu, kesintinin Bedaş kaynaklı bulunduğu bilgisi verildi; taleplerimde de bu durumu özellikle belirttim. Bu yönde SMS bilgilendirmeleri de almıştım; ancak şu an bu mesajları görüntüleyemiyorum.

İnternet hizmeti alamadığım 27 Ocak – 9 Şubat tarihleri arasındaki, kullanmadığım süreye ait bedelin faturamdan düşülmesini ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.