to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Bildirim Eksikliği
TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Şubat’ta altyapı çalışması nedeniyle birkaç saatlik kesinti olacağı söylendi; ancak internet ertesi gün gece 12’ye kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet ancak 22 Şubat gecesi yeniden geldi.
24 Şubat’ta ise yine altyapı gerekçesiyle internetim yeniden kesildi ve tekrar mağduriyet yaşadım. Bu süreçte ne SMS ne e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bilgilere sadece internet varken girilebilen uygulama üzerinden ulaşılabiliyor olması da ayrıca sorun oluşturdu.
Online işlemler üzerinden arıza kaydı oluşturmamıza rağmen sadece oyalandık, sorunla ilgili net bir çözüm ya da tatmin edici bir açıklama sunulmadı, mağduriyetimiz giderilmedi. Evden çalışmak zorunda olan bir müşteri olarak, yaşadığım uzun süreli ve tekrarlayan kesintiler nedeniyle faturamda indirim talep ediyorum. Bu yaşananlardan dolayı da en kısa zamanda başka bir firmaya geçmeyi düşündüğümü belirtmek isterim.
4 Mart 2026 yine internet kesildi söz verdikleri gibi faturaya indirim de yapmıyorlar aylık 700₺ para alıp bu kadar kötü hizmeti başka yerde veremezsiniz zaten
Burcu Hanım sizi çok iyi anlıyorum. Yaşadığınız durumun aynısını bende yaşıyorum.