Sürekli Tekrarlanan İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Bilgilendirme

TurkNet ev interneti aboneliğimde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle 04.12.2025 tarihinde sabah saatlerinde internetim tamamen gitti ve bu kesinti şu ana kadar yaklaşık 13 saattir devam ediyor. Bu, ilk kez olan bir durum da değil; haftada 1–2 kez internetim tamamen gidiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Sorun yaşadığım her seferinde TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum ancak bana detaylı bir açıklama yapılmıyor, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi alamıyorum. Buna rağmen ödemelerimi her ay düzenli olarak yapıyor, hizmetin karşılığını almadan fatura ödemeye devam ediyorum.

Sürekli tekrarlanan bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın stabil ve sorunsuz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.