Bayrampaşa’da Genel Arıza Nedeniyle İnternetsiz Günler Ve Devam Eden Faturalandırma

TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında 10 Ağustos tarihinden bu yana Bayrampaşa Murat Mahallesi Hasanpaşa Sokak adresimde “genel arıza” gerekçesiyle tamamen internetsiz bırakılmış durumdayım. Günlerdir tek bir dakika bile hizmet alamıyorum.

Üstelik bu ilk yaşadığım sorun değil, TurkNet’le aynı adreste daha önce de sık sık kesinti ve erişim problemleri yaşıyordum. Buna rağmen kalıcı bir iyileştirme yapılmadı ve sorunlar sürekli tekrar eder hale geldi. Online işlemlerden arıza kaydı açmamıza rağmen her seferinde sadece “genel arıza var, çalışıyoruz” deniliyor, net bir çözüm tarihi verilmiyor. Müşteri olarak hem mağdur ediliyor hem de bu mağduriyetin ne zaman biteceği konusunda bilgilendirilmekten dahi kaçınılıyor. Ücretini ödediğim bir hizmeti günlerdir kullanamıyorum ama fatura kesilmeye aynen devam ediliyor.

Hizmet/müşteri numaram 4629694’tür. İnternet hizmeti alamadığım tüm günler için eksiksiz ücret iadesi/indirim yapılmasını, bölgemdeki altyapı ve bağlantı sorunlarının kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu genel arızanın daha fazla oyalamadan derhal giderilmesini ısrarla talep ediyorum.