Esenler'de Sürekli TurkNet Fiber Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet fiber internet hizmetinden kaynaklı ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 gündür sistemde “genel arıza” görünüyor ve bu süre boyunca hiç internet bağlantısı alamıyorum. Ancak sorun aslında çok daha eskiye dayanıyor; bölgemizdeki diğer kullanıcılarla birlikte yaklaşık 6–7 aydır sürekli arıza, kesinti ve altyapı sıkıntılarıyla uğraşıyoruz. Buna rağmen düzgün ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

TurkNet uygulamasında da internet durumu “Genel Arıza – Fiber Kesinti” olarak görünüyor, fakat bu uyarı dışında somut bir ilerleme sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurduğumda “ilgileniyoruz” denmesine rağmen 4 gün olmasına karşın hâlâ bir işlem yapılmadı ve bağlantı sağlanamadı. Buna karşın hizmet alamadığım dönemler için dahi eksiksiz fatura ödemeye devam ediyorum.

Hizmet numaram 4192975 ve sorun yaşadığım adres İstanbul Esenler Oruç Reis Mahallesi’dir. Sürekli tekrar eden bu arıza durumunun kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapının iyileştirilmesini ve internet hizmetini kesintisiz kullanabilmek için gerekli tüm çalışmaların ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir alamadığım hizmete ilişkin fatura tutarları için de tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya indirim uygulanmasını istiyorum.