to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler'de TurkNet Fiber Kesintisi Uzun Süreli Ve Acil Çözüm Bekleniyor
TurkNet fiber internet aboneliğimde uzun süredir devam eden bir kesinti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 08.09 tarihinde internetim tamamen kesildi, 15.09 tarihinde kısa bir süreliğine geldi ancak o günden bu yana “planlı çalışma / genel arıza” gerekçesiyle bağlantım hâlâ sağlanmıyor.
Adresim İstanbul Bahçelievler ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’nde bulunuyor ve kesinti mahalle genelini etkileyen bir arıza olarak görünüyor. Uygulamada ya da sistemde arıza bildirimi çıkmasına rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve internet hizmetinden faydalanamıyorum.
Bu süre boyunca TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için ne net bir bilgi alabildim ne de arızanın ne zaman giderileceğini öğrenebildim. Ev internetim olmadığı için hem günlük işlerim hem de uzaktan yaptığım işler ciddi şekilde aksıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, mahallemizdeki arızanın net bir şekilde açıklanmasını ve çözüm için net bir tarih verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama kesinti süresine uygun şekilde ücret iadesi veya indirim yapılmasını istiyorum.
