Bahçelievler'de Fiber İnternet Sorunu 15 Gün Boyunca Çözülmedi

TurkNet abonesiyim, abonelik numaram 3385334. İstanbul Bahçelievler Yenibosna Ahmed Yesevi Caddesi'ndeki adresimde yaklaşık 15 gündür; bu ayın 14'ünden beri fiber internet hizmeti alamıyorum. Bina genelinde ve komşularımda internet aktif olarak çalışırken sadece benim daireme internet gelmemesi, sorunun daireme gelen hatla veya ankastre kutusundaki bağlantımla ilgili olduğunu açıkça gösteriyor olmasına rağmen, bugüne kadar herhangi bir teknik müdahale yapılmadı.

TurkNet Online İşlem Merkezi üzerinden defalarca destek kaydı oluşturdum ve her seferinde sadece "geleceğiz, ilgileniyoruz" şeklinde standart yanıtlar verildi. Buna rağmen, bugüne kadar hiçbir teknik personel adresime gelmedi, herhangi bir keşif yapılmadı ve arıza yerinde kontrol edilmedi. Evden çalışan/eğitim gören biri olarak 15 gündür internetsiz kalmam hem işimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksatıyor.

İç tesisat veya aktivasyon kaynaklı olduğu açık olan bu sorunun daha fazla uzatılmadan, en geç bugün içinde adresime teknik ekip yönlendirilerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve internet bağlantımın kesintisiz şekilde yeniden aktif hale getirilmesini istiyorum. Aksi halde BTK (Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu) nezdinde ayrıca şikayette bulunacağımı ve aboneliğimi iptal ettirmeyi değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.