to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Talebinde 15 Gün Cevapsızlık Ve Hizmet Kesintisi
TurkNet aboneliğimiz için İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimizde adres değişikliği talebinde bulunduk, ancak talep açılalı yaklaşık 15 gün olmasına rağmen hiçbir ekip ne aradı ne de adrese geldi. İnterneti de 13’ünden beri hiç kullanamıyoruz.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımızda sadece yoğunluk olduğunu söyleyip oyaladılar, somut bir tarih, net bir çözüm ya da bilgilendirme yapılmadı. Evde hepimiz mağdur olduk, mobil internet kotalarımızı da bu yüzden tamamen tüketmek zorunda kaldık. Bu kadar uzun süre hizmet verememelerine rağmen süreci hızlandırmak için herhangi bir çaba hissetmedik.
Sonuç olarak babam aboneliği iptal ettirmek zorunda kaldı. Bu şikayeti, yeni abone olmayı düşünenlerin adres değişikliği gibi basit bir işlemde bile bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşayabildiklerini görmeleri için yazıyorum.
