Bir Haftadır Sürekli İnternet Kesintisi Ve Destek Erişilememesi

Uzun süredir TurkNet ev internet hizmetimde sürekli kopmalar ve kesintiler yaşıyorum, ancak yaklaşık bir haftadır evde tamamen internetsiz durumdayım. Daha önce de günün her saati sık sık gidip gelen bir bağlantı vardı, fakat ilk defa bu kadar uzun süre, bir hafta boyunca hiç internet alamıyorum.

Bu süreçte sayısız kez destek talebi oluşturdum fakat müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum, sadece telesekreter üzerinden otomatik kayıt açılıyor ve sorun çözülmeden aynı durum devam ediyor. Her saat, günün her anında internet yok ve buna rağmen faturalarımı düzenli olarak ödüyorum.

İstanbul Bahçelievler bölgesinde yaşıyorum ve 3157651 abone numarasıyla hizmet alıyorum. Yaşadığım bu kesinti ve uzun süreli mağduriyet nedeniyle artık hizmeti iptal etmek istiyorum fakat kimseye ulaşamadığım için bunu bile gerçekleştiremiyorum. Arızanın acilen giderilmesini, bu uzun kesinti süresinin faturama iade/indirim olarak yansıtılmasını ve talep etmem halinde herhangi bir cayma bedeli olmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.