Bağcılar’da Süregelen İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

İstanbul Bağcılar’da yaklaşık 1 haftadır evimde TurkNet sabit internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca hiç internet erişimi sağlayamıyorum ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerine defalarca arama yönlendirilip 444 88 75’i aramam ve 2’yi tuşlamam söyleniyor. Aradığımda ise sistem yalnızca bölgemde arıza olduğunu söylüyor ve görüşme sonlanıyor. Görüştüğüm temsilciler de sadece “bekleyin” demekten başka hiçbir somut bilgi ya da çözüm sunmuyor, arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir tarih verilmiyor.

Bilgilerim ve hizmet numaram sistemlerinizde kayıtlıdır. Bir haftadır süren bu kesintiyle ilgili arızanın ne olduğunu, ne zaman çözüleceğini açık ve net şekilde bilgilendirilmek ve internet hizmetimin bir an önce kesintisiz olarak tekrar sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu süre boyunca alamadığım hizmet için faturama yansıyacak tutar konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.