Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Ankara Mamak’ta Kurulum Sonrası İnternetsiz Kaldım Ve Destek Hattına Ulaşılamıyor

Seray
Seray
TurkNet
24 Aralık 2025 13:58555

TurkNet ev interneti için başvuruda bulundum. Abone numaram 4961250. Başvurumun ardından ekipler hemen gelip modemi taktı, gerekli bağlantıları yaptılar ve 2.250 TL ödedim. Bağlantı ücretinin de faturaya yansıyacağı söylendi. Kurulum sonrası Telekom ekiplerinin geleceği belirtildi. Ertesi gün Telekom’dan geldiler, kontrol ettiler ve internetin açılması için TurkNet’i aramam gerektiğini söyleyip ayrıldılar.

O günden beri, yani üç gündür ne internetim aktif edildi ne de kimseye derdimi anlatabildim. TurkNet’i her gün arıyorum, otomatik ses “hoş geldiniz” diyor ve bir uzmanın en kısa zamanda dönüş yapacağı söylenip çağrı kapanıyor. Defalarca aramama rağmen otomatik cevabın ötesine geçemiyorum, kimse geri dönüş yapmıyor, müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız hale gelmiş durumda.

İnternet sitelerinde 7/24 destek sağlandığı ifade ediliyor ancak şikayet ya da yardım sayfasına girmek istediğimde sürekli “bu siteye ulaşılamıyor” hatası alıyorum. TurkNet internet sitesine erişemediğim için müşteri numaramı da göremiyorum. Kurulum Ankara Mamak’ta yapıldı ve üç gündür hem internetsiz kaldım hem de ulaşılamayan bir destekle baş başa bırakıldım. Başvurmadan önce benzer şikayetleri okumuştum ama bana denk gelmez diye düşündüm, maalesef yanıldım ve şu an aynı mağduriyeti yaşıyorum.

TurkNet’ten talebim, Ankara Mamak’taki aboneliğimin hiçbir ek gecikme olmadan acilen aktif edilmesi ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasıdır.

Seray
Seray
20 Nisan 14:13

TurkNet aboneliğimi iptal ettirdim. Getirip taktıkları ve 2250 TL ödediğim ama hattım bağlanmadığı için hiçbir zaman kullanılmamış olan modemi geri almadılar. Defalarca iade talep ettim ama maalesef elimde kaldı. Müşteri temsilcisine ulaşılamadığı için buradan duymalarını ve modemi iade almalarını talep ediyorum. Bu şekilde hiç değilse verdikleri mağduriyeti biraz olsun telafi edebilirler umarım.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

TurkNet İnternet Bağlantısının Sağlanmaması Ve İptal Talebi

Ömer
Ömer
TurkNet
25 Şubat 10:47534

TurkNet’ten telefon üzerinden ev tipi internet aboneliği başvurusu yaptım. Başvurumu yaklaşık iki hafta önce gerçekleşti...

1 Destek1 Yorum
1

Kurulum Yapılmadı, İptal Talebim Sürekli Oyalandı

Mehmet
Mehmet
TurkNet
18 Ekim 2025 21:321.401

15.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım ve 16.10.2025 sabah saatleri için ku...

3 Destek

TurkNet Hafta Sonu İnternet Kurulumu İçin Tekrarlanan Reddedilme

Rabia
Rabia
TurkNet
2 Ocak 19:40398

TurkNet ev interneti için 02.01.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Kayıt sürecinde kurulumun benim talep ettiğim zaman d...

1

Kurulum Gelmedi, Günlerce İnternetsiz Kaldım

Omer
2 Ocak 14:57516

26 Aralık’ta Kayseri Talas Mevlana Mahallesi’indeki adresim için TurkNet’e geçmek üzere başvuru yaptım. Bana kurulum içi...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
TurkNet Bilgi Bekliyorum Kargo Kodu Ya Da Bir Şey!

TurkNet BilgiBekliyorum Kargo Kodu Ya Da Bir Şey!

Profil fotoğrafı
Hasan
TurkNet Pişmanlığı!

TurkNet Pişmanlığı!

Profil fotoğrafı
Ebubekir
TurkNet Destek Ve Kurulum Ekibi!

TurkNet Destek VeKurulum Ekibi!

Profil fotoğrafı
Muhammet
TurkNet Abonelik İptali İstiyoruz

TurkNet Abonelikİptali İstiyoruz

Profil fotoğrafı
Emine
TurkNet Fiber Gibi Hızlı, Ama Destek Çekmiyor!

TurkNet Fiber GibiHızlı, Ama Destek Çekmiyor!

Profil fotoğrafı
Kenan
TurkNet Yalan Mı Söylüyor? Bunu Anlamadım!

TurkNet Yalan MıSöylüyor? Bunu Anlamadım!

Profil fotoğrafı
Mehmet

Öne ÇıkanKonular

TurkNet Kategorileri